Как написать жалобу на компанию Кверти: образцы и рекомендации

Коллективное обращение в трудовую инспекцию

Согласно ст. 356 ТК РФ инспекция обязана принимать заявления от трудящихся лиц в связи с нарушением их трудовых прав и принимать все необходимые меры по восстановлению прав.

То есть коллективная жалоба в Трудовую инспекцию реальна при:

  • отказе работодателя исполнять обязанности согласно трудовому договору;
  • выплате зарплаты в меньшем размере, нежели предусматривалось;
  • предоставлении рабочего места без надлежащих условий;
  • лишении законного время отдыха;
  • прочие спорные ситуации.

Обращаться следует в территориальное отделение трудовой инспекции, сопроводив жалобу надлежащими документальными доказательствами.

Составляется бумага согласно общепринятым нормам формирования подобной документации, с обязательным указанием адреса отделения.

Рассматривается заявление, как и в случае с прокуратурой месяц с момента регистрации обращения.

Через официальный сайт учреждения электронным письмом, приложив к нему сканы сопроводительных документов.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

УК является юридическим лицом и несет ответственность за свои действия как перед собственниками жилья. так и перед другими гражданами, с которыми вступает в правоотношения.

Довольно часто к управляющей компании предъявляются претензии о возмещении причиненного ущерба в результате невыполнения прямых обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир. Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы отопления может повлечь ее замерзание и образование порывов.

Также ненадлежащее исполнение своих обязанностей УК может привести к причинению ущерба другим гражданам или организациям. Например, частым случаем предъявления претензий является повреждение автомобилей, в результате падения снега или льда в крыши домов. Также одной из причин причинения ущерба может быть не надлежащее выполнение обязанностей по очистке придомовой территории от льда и снега.

В перечисленных случаях вы можете воспользоваться представленным образцом претензии в управляющую компанию. Или сразу обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением:

Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении.

Как правильно написать жалобу: примеры, образцы, рекомендации

Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Многоквартирном доме, о его проблемах.

Компания Кверти

В первую очередь жалоба подается провайдеру. Если оправить претензию в государственные надзорные органы, она будет передана в адрес Кверти, что продлит срок решения проблемы.

Порядок действия таков:

  1. Обратиться в службу поддержки по телефону: +7 (495) 500-00-45 (для Москвы); телефон +7 (498) 600-00-25 для МО.
  2. По вопросам оплаты, тарифов, обратиться по телефону: +7 (495) 500-00-44; при необходимости чеки и квитанции отправить по факсу: +7 (495) 504-44-04. Время консультирования: 9.00-22.00.
  3. Обратиться с претензией по адресу: Москва, ул. Тверская, 7.
  4. Отправить жалобу на электронный адрес Кверти: help@qwerty.ru.
  5. Задать вопрос в активном диалоговом окне. Сохранить ответ на электронном носителе. Ответ оператора желательно записать на диктофон.

Документ должен включать:

  • Указание личных данных (ФИО), информацию о провайдере, ссылку на договор и нарушение его пунктов, контактные данные для получения ответа от Кверти.
  • Перечень приложений. Туда могут входить ксерокопии и распечатки счетов, онлайн ответов оператора, квитанции об оплате, записи голосовых сообщений, то есть все, что может доказать вину провайдера.
  • Намерение добиваться справедливости в случае отказа, выраженное не в качестве угрозы, а информации к размышлению. Например, «…по истечении 30 дней намерен(на) обратиться в Роспотребнадзор».
  • Дату и подпись.
Читайте также:  ПФР Республика Алтай, Горно-Алтайск, Коммунистический проспект, 15/1: официальный сайт, адрес, телефоны, часы работы

Рекомендуется подать документ в 2 экземплярах. Один оставить в приемной Кверти, второй оставить себе с пометкой о дате приема письма и печатью организации.

Обращение может остаться без ответа, и тогда следует обратиться за помощью в государственные организации.

Отправить жалобу на электронный адрес Кверти help qwerty.

Как составить коллективную жалобу?

Коллективная претензия практически ничем не отличается от личной жалобы. Основное отличие состоит в том, что мнение и суть проблемы выражают сразу несколько жильцов МКД. Такой документ в обязательном порядке подписывается каждым участником. Кроме подписи указываются паспортные данные, телефоны и адреса. В претензии фиксируются не только жалобы, но и возможные пути решения проблемы.

Коллективная претензия практически ничем не отличается от личной жалобы.

Кто и куда должен подавать?

Если вы пишите жалобу на деятельность управляющей организации, соответственно, вы хотите достучаться до самой управляющей организации. Поэтому, собственники должны отнести данный документ именно в вышеупомянутый орган. Однако, иногда, в силу некоторых причин, невозможно связаться с сотрудниками управляющей организации.

Тогда собственники, в лице одного доверенного лица могут передать документы в один из вышеуказанных органов. Это может быть суд, Жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. Регламентирует такое право Закон «О защите прав потребителей» номер 2300-ФЗ.

Формат написания жалобы в вышеупомянутые инстанции остается прежний, поэтому, если вам не удалось подать документы в управляющую организацию, то подайте написанное обращение в эти органы.

Узнать больше о том, куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, можно здесь.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас.

Каких ошибок следует избегать?

При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В противном случае обращение останется без рассмотрения.

Так, не рассматривается обращение, в котором:

  • отсутствует информация об адресате (анонимные жалобы);
  • содержатся угрозы, нецензурная лексика;
  • раскрывается охраняемая законом тайна;
  • содержится повторный вопрос, на который заявителю уже давался ответ;
  • отсутствует суть обращения;
  • обжалуется судебное решение.

Также остаются без внимания обращения, написанные неразборчивым почерком, не поддающимся прочтению.

Рассмотреть мою жалобу по существу.

Особенности составления и подачи заявлений в управляющую компанию (УК) или ЖКХ в 2020 году – правила, нюансы подачи жалоб, сроки ответов на письма, 52 образца претензий

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки. В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома. Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже. Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда.

  • 1 Служебные обязанности обслуживающей дом компании
  • 2 Причины для ходатайства
  • 3 Составление заявления
    • 3.1 Атрибуты жалобы
    • 3.2 Законодательные акты
    • 3.3 Коллективное заявление
    • 3.4 Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию
  • 4 Образцы претензий
    • 4.1 Получение информации
    • 4.2 Жалоба на качество услуг и ненадлежащее обслуживание
    • 4.3 Жалоба о неисправности технического оборудования
    • 4.4 Ремонт задания – капитальный и косметический
    • 4.5 Контроль за внутриквартирным оборудованием
    • 4.6 Ремонт подъезда и его освещение
    • 4.7 Жалоба в УК о ремонте балкона
    • 4.8 Ремонт межпанельных швов и утепление стен фасада
    • 4.9 Возмещение ущерба в связи с протечкой общедомовых коммуникаций
    • 4.10 Жалоба о замене труб стояка
    • 4.11 Кронирование и спил деревьев
    • 4.12 Обращение в обслуживающую МКД компанию о перерасчете
    • 4.13 Другие образцы жалоб на обслуживающую компанию
      • 4.13.1 Жалоба на низкую температуру горячей воды
      • 4.13.2 Жалоба о том, что засорен мусоропровод
      • 4.13.3 Обращение в УК о заливе с поврежденной крыши
      • 4.13.4 Жалоба на нерабочее состояние канализации
      • 4.13.5 Жалобы на отопление в обслуживающую компанию
      • 4.13.6 Жалобы на плесень в управляющую организацию
      • 4.13.7 Заявление в управляющую компанию о повреждении автомобиля
      • 4.13.8 Еще 29 образцов претензий на действие или бездействие УК
  • 5 Сроки рассмотрения жалоб
  • 6 Жалобы на обслуживающие организации
    • 6.1 ГЖИ
    • 6.2 Местная администрация
    • 6.3 Роспотребнадзор
    • 6.4 Прокуратура
    • 6.5 Суд

1 Служебные обязанности обслуживающей дом компании.

Пишем претензию в управляющую компанию — как составить и куда подавать

Предоставление качественных коммунальных услуг — прямая обязанность управляющей компании многоквартирного дома.
Ненадлежащее или недобросовестное предоставление коммунальных услуг, за которые ежемесячно жильцы отчисляют немалую сумму денежных средств, не должно оставаться без внимания. Нет необходимости лично ходить по учреждениям, предоставляющим эти услуги, достаточно написать жалобу (или претензию) в управляющую компанию (УК), на балансе которой находится многоквартирный дом (МКД). Презентация управляющей компании (координаты, реквизиты и контактные номера телефонов) представлена в квитанции, в которой выставляется счет за текущий ремонт дома.

Читайте также:  Исполнительное производство по алиментам в 2020 году - сроки исполнения, как возобновить, как прекратить, как приостановить

Составление претензии (жалобы) имеет ряд нюансов. Рассмотрим, как написать претензию в управляющую компанию, образец которой можно увидеть на данной странице нашего интернет-портала.

Предоставление качественных коммунальных услуг прямая обязанность управляющей компании многоквартирного дома.

Юридические основания для написания жалобы

Невыполнение хотя бы одного из пунктов договора, заключённого между собственниками квартир и организацией, которая несёт ответственность за содержание многоквартирного дома, считается обоснованным поводом для написания жалобы.

Как правило, в управляющие компании поступают письма с жалобами на:

  1. Некачественное предоставление услуг (вывоз мусора в несоответствии с утверждённым графиком, плохо убранные подъезды, несвоевременная замена насосов или установка приборов учёта, отсутствие горячего водоснабжения, несвоевременное проведение спила деревьев).
  2. Завышенные тарифы. Жильцы вправе потребовать от управляющей компании порядок расчёта и написать заявление на перерасчёт стоимости услуг при наличии обоснованных на это оснований.
  3. Нанесение материального ущерба по причине бездействия УК.
  4. Погашение имеющейся задолженности по оплате коммунальных услуг за счёт других жильцов. Некоторые управляющие компании прибегают к тому, что долги неплательщиков разделяют между остальными собственниками квартир. Такие действия УК незаконны.
  5. Нарушение правил проведения собрания жильцов.
  6. Незаконное размещение рекламы в подъездах.

Перед написанием жалобы жильцам стоит внимательно просмотреть все пункты договора и только после этого составлять письмо с претензиями.

Завышенные тарифы.

Распространенные ошибки при подаче жалобы

Важно предусмотреть все нюансы при составлении и подачи претензии, что повысить свои шансы на успех. Самые частые ошибки, которые заявители допускают, можно свести к нескольким пунктам.

  • Отсутствие второго экземпляра.
  • Отсутствие регистрации заявления в папке «Входящие» в УК или другой организации – соответствующей отметки на обоих экземплярах жалобы.
  • Изложение в одной претензии сразу нескольких нарушений: нужно писать на каждое нарушение отдельный документ.

Так, управляющая компания обязана в течение трех рабочих дней сообщить заявителям, что жалоба получена, а также о том, что она либо не согласна с претензиями, либо согласна заняться их удовлетворением.

Протечка крыши

Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме. Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры. При устном обращении обязательно запишите для себя дату, время звонка, должность, Ф.И.О. сотрудника, ответившего вам. Письменное подаётся, когда устное уведомление желаемого результата не принесло.

Читайте также:  Заявление на выдачу денег в подотчет. Образец и бланк 2020 года

Письменная жалоба на управляющую компанию, шаблон которой можно скачать ниже, — это официальный документ, на который УК обязана отреагировать. Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.

В тексте документа мало написать, что крыша дома течёт, опишите полную картину: когда это было обнаружено, при каких обстоятельствах, кем, где именно находится протечка, какого характера повреждения (если вам известно, например, трещина или обвал), был ли нанесён ущерб, какой, на какую сумму, чем это подтверждается. К заявлению прилагаются документальные доказательства протечки крыши и нанесения ущерба.

Образец стандартной жалобы в УК на течь в крыше по этой ссылке.

Образец заявления в управляющую компанию на необходимый ремонт подъезда, дома находится по ссылке.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям.

Содержание претензии

Унифицированной формы претензии в управляющую компанию не существует, поэтому при её написании важно руководствоваться общими правилами составления официальных документов. Жалоба пишется от руки с использованием чернил синего или черного цвета, либо распечатывается с использованием ПК.

Руководствуясь представленным образцом, как написать претензию в управляющую компанию, в оригинал вписываются следующие сведения:

  • «Шапка» (правый верхний угол). Она содержит:
    1. полные ФИО и должность лица, которому подается на рассмотрение жалоба;
    2. наименование управляющей компании, юридический адрес;
    3. полные ФИО заявителя, контактные сведения.
  • Наименование документа (по центру) – «Обращение» или «Жалоба».
  • Основной текст (под наименованием). Содержит:
    1. суть проблемы и обстоятельства её возникновения;
    2. варианты решения в форме требования.
  • Приложение. Указывается перечень прилагаемых материалов по делу (документы, фотографии, видеозаписи и т.д.).
  • Дата составления жалобы, подпись заявителя.

При составлении жалобы рекомендуется ссылаться на действующее законодательство.

Помните, что если текст будет подкреплен доказательствами квитанциями, фотографиями, аудиозаписями и др.

Добавить комментарий