Запрет на обработку персональных данных: как составить письмо коллекторам и другим компаниям о прекращении использования

Я должник, не хочу, чтобы мне звонили

Сразу же оговоримся: звонки коллекторов не запрещены законом. В статье 5 230-ФЗ написано, что общаться с должником по поводу возврата просроченного долга может и сам банк (кредитор), и новый кредитор, которому кредитный долг продали по договору уступки прав требования, и представители кредитора — лица, действующие от его имени или в его интересах. Но есть оговорка: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными в специальный реестр. Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более судимых персонажей, запрещено.

присылать телеграммы, СМС, текстовые, голосовые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Составление запрета на обработку персональных данных: пошаговая инструкция и перечень необходимых документов

Комплекс законодательства, регулирующий работу юридических и физических лиц с персональными данными, предусматривает добровольное согласие субъекта ПДн на все манипуляции и оставляет за ним право в любой момент отозвать саму информацию, согласие на ее обработку или на конкретные действия.

Это касается как зарегистрированных операторов персональных данных, так и предприятий, не подлежащих регистрации в Роскомнадзоре, но нуждающихся в обработке персональных данных сотрудников, клиентов и прочих. Как правильно воспользоваться законным правом на конфиденциальность ПДн?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-59-45 . Это быстро и бесплатно !

Это обращение к организации, которой было дано право на обработку вашей личной информации банку, работодателю, коммерческой структуре в рамках рекламной акции или программы скидок.

Как написать заявление коллекторам на отзыв разрешения на обработку персональных данных?

Добрый день, заключила договор потребительского займа с МФО Деньга, срок погашения 10.07.2017, с 16.07.2017 начали поступать звонки от коллекторов “Константа” по всем контактам, которые я предоставила, при этом звонят мне на прежнее место работы с периодичностью в 20 минут, говорит робот и озвучивает сумму моего долга. Могу ли я написать заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных, куда именно его направить, коллекторам или в МФО Деньга, и по какому адресу, юридическому, который прописан в договоре, либо могу лично в руки отдать девушке на точке. Прекратятся ли после этого звонки. Заранее спасибо за ответ.

Могли бы мне выслать образец такого заявления.

    отзыв персональных данных, Коллекторы
  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 7,1 рейтинг
  • 3718 отзывов

Здравствуйте.
Вы можете написать обращение в МФО, в котором указажите, что против того, чтобы они обрабатывали и передавали персональные данные.

Также в соответствии с ФЗ ” О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Вы можете отказаться в письменном виде от общения с коллекторами.

Все заявления пишутся в произвольной форме.

При этом, Вы должны понимать, что МФО может все долги взыскать через суд и приставов

  • 14322 ответа
  • 4746 отзывов

Марина, здравствуйте, прежде всего следует напомнить коллекторам про ст. 6 ФЗ “

О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ»

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Прекратятся ли после этого звонки.

Звонки после Ваших действии вряд ли прекратятся. В данный момент в МФО писать нет смысла, Ваша сумма задолженности скорее всего передана приставам для взыскания. Если коллекторы хотят — то они вправе обратиться с иском в суд и там уже в установленном порядке взыскать с Вас сумму долга.

Также напомните им про ст. 11 вышеуказанного закона:

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Также Вы вправе написать жалобу в УФССП по Вашему региону в отношении коллектором, пусть проведут проверку.

На суде можете ходатайствовать о применении ст. 333 ГК РФ:

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении

При этом, Вы должны понимать, что МФО может все долги взыскать через суд и приставов.

Заявление на отзыв персональных данных

Эта статья будет полезна в том случае, если коллекторы или сотрудники банка настойчиво звонят по телефону Вам, а также Вашим родственникам, коллегам и знакомым. Если Вы желаете пресечь это самостоятельно (без привлечения кредитного адвоката), то стоит начать с заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Такое заявление сразу продемонстрирует банку и коллекторам серьезность Ваших намерений и понимание Вами своих прав. Конечно, передача персональных данных коллекторам или банковским сотрудникам уже состоялась, но таким заявлением можно припугнуть вымогателей и при случае размахивать им в суде.

Заявление об отзыве персональных данных нужно направлять как на юридический адрес банка, так и на фактический адрес конкретного отделения, в котором Вы брали кредит. Если Вас беспокоят коллекторы, то еще одну копию такого же заявления нужно дополнительно направить в коллекторское агентство. На юридический адрес банка и в адрес коллекторов лучше выслать заказное письмо с описью вложений с уведомлением о вручении. Для этого придется заполнить несколько бланков, которые Вам предоставят сотрудники почты. А вот в отделение банка, где Вы брали кредит, можно прийти самостоятельно с двумя экземплярами такого заявления. Один Вы передаете сотрудникам банка, на втором просите поставить штампик с отметкой о принятии и датой, после чего сохраняете его у себя.

В качестве Вашего адреса регистрации, который указывается в заявлении, обязательно нужно указать тот адрес, который зафиксирован в кредитном договоре. Если Вы желаете получать почту на другой адрес, нужно указать его в качестве адреса для корреспонденции в заявлении, а также в качестве исходящего адреса на конвертах. Обычно другой адрес для корреспонденции указывается в случае, если Вы наняли для решения своей проблемы адвоката-антиколлектора – тогда указывается его адрес.

Не забудьте приложить к заявлению об отзыве персональных данных у банка копию Вашего кредитного договора и копию паспорта. Это поможет банку сразу найти Ваше кредитное дело и внести в него соответствующие изменения. Если у Вас на руках нет кредитного договора – не беда, прикладывайте только копию паспорта и посылайте заявление. Вы можете использовать предоставленный ниже образец заявления, только не забудьте изменить все реквизиты и персональные данные, а также обстоятельства дела, на свои собственные.

ОБРАЗЕЦ

Куда: в ООО «Хренобанк», г. Москва, ул. Пяткина, д. 1, стр. 1.

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (образец)

Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспортные данные: № ____________, выдан _____ года ______, заключил кредитный договор № _________ от «___» ____________ 2014 года. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».

Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.

Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.

У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2 и электронной почты по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.

В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.

Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.

Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,

1.С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.

2.Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1.Копия кредитного договора, заключенного между банком и мной, ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ.

2.Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года
ИВАНОВ И.И. /подпись/

Обратите внимание, что содержание заявления зависит от специфики конкретной ситуации. Более того, для эффективной защиты ваших интересов нужно принимать комплексные меры, грамотно взаимодействовать со всеми инстанциями – вплоть до полиции и судебных приставов. Перед отправкой любых документов мы настоятельно рекомендуем Вам проконсультироваться со специалистом, тем более что телефонная консультация в нашей компании предоставляется бесплатно.

Если у Вас на руках нет кредитного договора не беда, прикладывайте только копию паспорта и посылайте заявление.

Что такое персональные данные и как они используются?

Персональные данные — это данные, которые вы самостоятельно предоставили банку при подписании кредитного договора: фамилия, имя, отчество, данные паспорта, место регистрации, номера вашего рабочего и мобильного, телефонов, название и адрес организации в которой вы работаете, а также номера телефонов контактных лиц (родителей, соседей, начальника и т.д.).

Читайте также:  Клиентская служба в Тосненском районе Ленинградской области

Подписав в банке согласие на обработку этой информации, вы дали разрешение хранить и использовать эти данные, в том числе и с целью напоминания вам о возникшей просрочке платежа.

Банки включают в кредитные договоры условие о том, что они вправе передать всю имеющуюся у них информацию о вас третьим лицам. И передают. Коллекторам.

Если банк, получив от вас заявление с запретом на обработку данных, продолжает использовать ваши личные данные, а именно, звонить вам, передавать их кому-либо, например коллекторам, то он нарушает закон.

Запрет на использование персональных данных (как образец)

Из комментариев:

“Думаю неплохо бы добавить следующее: (Проверено на себе)
3. На основании п.1 ст. 14 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014)
“О персональных данных” (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015) ТРЕБУЮ уничтожить мои персональные данные, как незаконно полученные и не являющимися необходимыми для заявленной цели обработки.”

“В Роскомнадзор:
В соответствии с Положением “О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций”, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 N 228 и Административным регламентом проведения проверок Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора № 312 от 14.11.2011 г., прошу Вас, на основании изложенного,
1. Провести проверку, возбудить административное производство и привлечь должностных и юридических лиц ООО “. ” к административной ответственности, предусмотренной статьёй 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).
2. При выявлении признаков уголовно-наказуемых деяний передать материалы в следственные органы ;”
“Через “запятую ” . и с целью причинения имущественного, морального и физического вреда.
А то как то слабо звучит заявление.
А ещё бы “посоветовать” и упомянуть и о ЗоЗПП(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015). И уж в догонку и Закон о санитарно – эпидемиологическом благополучии населения(Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 13.07.2015) “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”).
И не забыть и Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ “Технический регламент о безопасности зданий и сооружений” .”

“А если у Вас есть медсправки о причинении Вам моральных страданий и возникших болезней в результате Ваших переживаний от Ваших ПД в ЕПД,то это ОГРОМНОЕ подспорье.Вот только как их поиметь -другой вопрос.Поэтому Вы уже ведь просто написали и о имущественных и о моральных о физических вредоносных факторах от ПД.”

“ст.155 ЖК РФ
16. При привлечении лицами, указанными в части 15 настоящей статьи, представителей для осуществления расчетов с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, собственниками жилых помещений и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется. Один пункт в статье перечеркивает целый закон 152 ФЗ.”

“. КОГДА НИ ОДИН федеральный закон не исполнен, то ответ прокуратуры – ОТПИСКА, укрывающая сведения о нарушениях, а это – признак мошенничества в органах прокуратуры.”

“Подписывая СОГЛАШЕНИЕ, Вы тем самым заключаете договор о правоотношениях. Любая бумажка двух лиц- это и есть договор. Новые термины только вводят в заблуждение. В этом – цель мошенников. Подбросив в почтовый ящик лист макулатуры с некими цифрами – Вам предлагают оферту (ДОГОВОР на оплату). Проплатили- значит согласились и СЧИТАЕТСЯ, что заключили договор с УК.”

“Вам ответило то должностое лицо, к которому Вы обращались?
Если нет. Пишите не опровержение на отписку, а заявление в полицию под талон О ДИСКРИМИНАЦИИ ВАШИХ ПРАВ ЛИЦОМ, которое ВАМ НЕ ОТВЕТИЛО . Читайте закон №59. То лицо, к которому обратились обязано ДАТЬ ответ по существу и в установленный срок. никто ФЕД.закон НЕ ОТМЕНИЛ.”

“Также прошу предоставить объяснения по следующим фактам:
1. наличие в распоряжении Вашей организации моих персональных данных (ФИО, паспортные данные, адрес, номер домашнего телефона) в отсутствие каких-либо ранее имевшихся установленных правоотношениях и моего самоличного их предоставления;
2. осуществления действий, связанных с хранением, обработкой, в том числе и автоматизированным способом, моих ПД, которые доступны сотрудникам организации посредством их наличия в компьютерной базе данных, в отсутствие на то моего согласия;
3. передачи моих персональных данных третьим лицам, МФЦ, в отсутствие на то моего согласия.
Также настоящим заявляю свое требование о прекращении любых действий, связанных с хранением, обработкой, распространением, передачей и пр. моих персональных данных.
Требую уничтожения моих ПД с предоставлением в мой адрес подлинного экземпляра”

“Акта об уничтожении персональных данных как на бумажных, так и электронных носителяхй с указанием наименований, номеров или ID баз данных, наименований, номеров или ID записей в базе данных, наименований, номеров или ID носителей данных. К Акту необходимо приложить должным образом свидетельствованную копию приказа руководителя организации о назначении комиссии для уничтожения ПД. В нашем заявлении мы написали так. Может пригодиться.”

“Полагаю необходимым добавить к изложенному Ю.Лебедем.
В силу отсутствия договора между мной, как собственником, ПУКой, как коммерческой структурой согласия как собственник квартиры, и как Гажданин по Конституции в отсутствие договора своего согласия на обработку персональных данных не давал.
Поскольку правоотношений в виде договора у вас со мной нет, и никогда не было, то вы, как коммерческая структура нарушаете мои права, как собственника, как Гражданина.
У нас всегда права Гражданина охраняются государством.
Статья 23
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Статья 24

1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.
2. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
В данном случае мы, как частные лица согласия на обработку данных не давали ч.1 ст. 24 Конституции. Примерно так. “

Читайте также:  Что такое ипотека и как она работает в 2020 году? Что нужно знать?

“В соответствии с Положением “О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций”, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 N 228 и Административным регламентом проведения проверок Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора № 312 от 14.11.2011 г., просим Вас, на основании изложенного
1. Провести проверку, возбудить административное производство и привлечь должностных и юридических лиц ООО «»
к административной ответственности, предусмотренной статьёй 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).
2. Провести дополнительную проверку законности получения компанией ООО «» разрешения на работу с персональными данными нанимателей жилых помещ
3. В случае обнаружения нарушений приостановить действие разрешения на работу с персональными данными.
4. Проверить порядок направления платежных документов жителям домов, находящимся на обслуживании ООО
5. При выявлении признаков уголовно-наказуемых деяний передать материалы в следственные органы . области.
Это я писала в РОСКОМНАДЗОР. Ответ опубликовала ранее. Сами то ли провели проверку, то ли не провели. Так и непонятно.(Хотела потребовать разъяснений. так как много противоречий)
Правда РКН отправили в Управление МВД, те в УБЭП, те в какой-то 6отдел.”

Запрет на использование персональных данных (версия 2)


2. Заявление в РосКомНадзор чтобы погладили ПУКу против шерстки.

“В органы полиции. по своему опыту я вижу что мой отдел полиции меня игнорит страшно. Я подавал на него в суд по ст.125 УПК. Суд включил “дурку” – типа в календаре он ничего не понимает и сроки считать не умеет. Хотя все даты и обстоятельства суд определил верно. А вот вывод сделал совершенно “левый”. Сейчас обжалую это решение в Верховном Суде РБ.
Я думаю, что сейчас я буду подавать заявления через сайт МВД, чтобы в полицию сверху спускалось мое заявление и мне письменно об этом сообшалось.И с момента сообщения я уже буду считать сроки и . и снова полицию тащить в суд и снова и снова выливать ведро помоев.”

“Роскомнадзор проверил все мои доводы по передаче персональных данных и вынес определение о передаче всех материалов в отношении ТСЖ (в моем случае) в прокуратуру для принятия мер прокурорского реагирования и рассмотрения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, ст.13.11 КоАп РФ – нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования, распространения информации о гражданах (персональных данных). Посмотрим что отпишет прокуратура.”

“Спросите ГЖИ как и на каком основании выдавалась лицензия, какие док-ы были предоставлены. попросите ознакомиться с реестром домов, которыми управляет.”

2009 N 228 и Административным регламентом проведения проверок Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций при осуществлении федерального государственного контроля надзора за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора 312 от 14.

Образец отказа

Существует небольшие отличия в заполнении заявления, на что указывают сноски 1 и 2 в конце бланка. Вариант 1 заполняется должником, желающим отказаться от непосредственного взаимодействия по истечении срока, либо в силу принадлежности к одной из перечисленных выше категорий граждан.

недееспособным полностью или частично ;.

Эксперимент № 1. Запретить банку использовать личные данные

Анастасия Степанова, редактор неновостных материалов ТАСС. Отзывает у банка согласие на обработку персональных данных.

Я захожу в московское отделение Райффайзенбанка на Страстном бульваре и говорю то, что менеджеры слышат от клиентов не каждый день: “Мне нужно отозвать свои персональные данные у вашего банка”.

У меня была зарплатная карта в этом банке. Пару лет назад истек срок действия. Два-три раза в год мне приходят sms с предложением кредита. Меня не раздражают сообщения, но я знаю, что утечки данных клиентов крупных компаний случаются довольно часто. И если можно снизить риски, забрав личные сведения у организации, где вы уже не обслуживаетесь, то почему так не сделать?

Я не нахожу новостей о массовых утечках персональных данных клиентов конкретно Райффайзенбанка. Хотя Google выдает неприятную историю о специалисте службы поддержки компании, который передавал заказчикам данные некоторых клиентов. Информация о каждом стоила две тысячи рублей. Покупатели хотели знать, где фактически живет человек, его семейное положение, сколько у него детей, адрес электронной почты, телефон.

Менеджер выдает мне бланк заявления об отзыве персональных данных. Я, как следует из него, прошу “прекратить обработку моих персональных данных в срок, не превышающий 30 дней с момента подачи заявления”. Я могу выбрать, как узнать о решении банка, — прийти в отделение, получить ответ по “Почте России” или по электронной почте. Удобнее всего, конечно, получить письмо на электронную почту. И я, чтобы отозвать персональные данные, уже имеющиеся у банка, оставляю адрес электронной почты, который он не знал.

Мне отдают копию заявления и согласия на обработку персональных данных, подписанного мной несколько лет назад. В согласии сообщается, что банк вправе отказаться уничтожать мои личные данные. Прошу юриста объяснить, в каких случаях так может произойти.

  • Что написано в согласии на обработку персональных данных:

“В случае отзыва мной согласия на обработку персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку моих персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных законодательством РФ”. (орфография и пунктуация сохранены).

“Есть ряд оснований, по которым оператор имеет право обрабатывать персональные данные. И наличие согласия субъекта — только одно из оснований”, — объясняет Людмила Космовская, адвокат. Если у вас заключен любой договор с банком, то он имеет право продолжать обрабатывать данные по следующим причинам (кроме согласия):

  • для целей исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
  • банк обязан сохранять идентифицирующие клиента документы в течение не менее пяти лет с момента истечения договора (ч. 4 ст. 7 ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”);
  • обязан хранить первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет (ч. 1 ст. 17 ФЗ “О бухгалтерском учете”).

Райффайзенбанк может отказать мне, с момента окончания действия моей карты не прошло пяти лет. У вас, если вы успешно повторите мой опыт, вероятно, останутся вопросы: как точно понять, что данные уничтожены? И прекратятся ли звонки с предложениями кредита?

“Вы вправе запросить в банке акт о прекращении обработки ваших персональных данных, — уточняет Людмила Космовская. — Какое-то время вам могут продолжать звонить с предложениями услуг. Информация о прекращении обработки данных может идти в кол-центры банка пару недель. И часто банки дают заказ на обзвон физлиц сторонним кол-центрам, которым передают свои базы данных с вашими контактами. Если вы хотите таким образом прекратить звонки с предложениями кредитов — не факт, что у вас это получится. Но это не означает, что банк не будет нести ответственности перед клиентом за звонки кол-центров. Согласно закону, оператор несет ответственность перед субъектом, даже если поручает обработку данных другому лицу”.

В процессе обслуживания менеджер банка ответил мне, что клиенты редко обращаются с такими запросами. В пресс-службе компании отказались сообщать, сколько человек просят прекратить использовать их личные данные ежегодно или ежемесячно.

Там я по второму кругу прохожу через непонимание, вопросы, все ли в порядке, и заверения, что данные не могли никуда утечь.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных

Между ____________ (Ф.И.О. заемщика) и ________(название банка) ____________(дата заключения) заключен кредитный договор №___________,

При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.

Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ “О персональных данных”, под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.

Статьей 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,

2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3)Адреса проживания моих родственников,

4)Адреса и наименования моего работодателя,

Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.
Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.

Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).

Читайте также:  Договор аренды недвижимого имущества (арендная плата состоит из постоянной и переменной частей)

Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.

Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.
Запрещаю Банку и связанным с Вами организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.

Руководствуясь нормами ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:

ПРОШУ:

1. С момента получения данного Заявления прошу прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в течение 10 дней с момента его получения. Ответ на заявление прошу направить по почте по указанному адресу указанному выше.

Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.

В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ

«О персональных данных».
В неполучения ответа на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Ответ на заявление прошу направить по почте по указанному адресу указанному выше.

Атака рекламой

«Достали уже! Никакой управы на них нет! Постоянно звонят и предлагают свои кредитные карты и кредиты!! Сколько можно уже?! Когда уже все это закончится!» — возмущался один из пользователей «Народного рейтинга». Он, как и многие клиенты банков, готов получать услуги, но без лишнего рекламного сопровождения.

«Угораздило меня полгода назад открыть в Восточном Банке депозит на небольшую сумму. С тех пор на мой телефон регулярно идут холодные звонки с различными предложениями финансовых услуг от банка. При этом я ставлю контакт в черный список, но в следующий раз мне звонят с другого номера. Присылаете СМС, шлете спам в почту, ну этого хватит. Зачем человеку мешать работать?» — писала еще одна недовольная клиентка.

Согласно законодательству, кредитные организации считаются в России операторами персональных данных, то есть той информации, которая необходима для однозначной идентификации клиента. К персональным данным относятся фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес регистрации, семейное, социальное или имущественное положение, образование, профессия, уровень дохода, перечисляет партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко. Сюда же попадает биометрическая информация, банковская и кредитная история, если верить условиям обработки персональных данных на сайтах финансовых организаций. И это только очевидная часть обрабатываемых персональных данных, подчеркивает директор по методологии и стандартизации Positive Technologies Дмитрий Кузнецов.

Подобные сведения необходимы не только для проверки личности, но и для оценки платежеспособности клиента, замечает зампред правления банка «Ренессанс Кредит» Сергей Королев. Банки, как и любые операторы персональных данных, могут работать с личной информацией клиента только с его согласия, которое он дает, как правило, при первом обращении в кредитную организацию. «Согласие должно быть конкретным, информированным и сознательным», — подчеркивает руководитель практики интеллектуального и информационного права юридической группы «Яковлев и партнеры» Анна Никитова.

Кредитные организации включают в подобные документы весь перечень действий, которые они хотели бы совершать с информацией о клиенте. Речь может идти в том числе о передаче данных партнерам, использовании их для рекламной рассылки или для анализа.

«Все, под чем подпишется клиент, тем и распоряжаются. Передают внутри своей группы компаний, в маркетинг, коллекторам — в зависимости от того, какой список компаний присутствует в соглашении на обработку персональных данных», — отмечает руководитель практики «ИТ-безопасность» «КСК Групп» Алексей Работягов.

Если бланк согласия не предусматривает точных формулировок, стоит выяснить пределы этого согласия, рекомендует Никитова. По словам специалистов, человек может одобрить одни операции и запретить другие. Например, клиент может отказаться от получения рекламной рассылки, говорит Королев из «Ренессанс Кредита». Наличие такой опции также подтвердили в Сбербанке. Еще порядка 15 крупных кредитных организаций, в которые обратился корреспондент Банки.ру, не дали ответа на этот вопрос.

Отказаться только от рекламной рассылки получается не всегда и не сразу. Чаще приходится сначала согласиться со всем, а потом отзывать согласие на использование персональных данных для рекламных целей, поясняет Работягов. Юрист Дмитрий Шевченко сомневается, что такие отказы дадут эффект: «Направление банком СМС-сообщения не может нарушить прав клиента применительно к положениям закона о персональных данных. Более того, в направляемых сообщениях обычно не указываются персональные данные либо другая информация, по которой возможно идентифицировать конкретного клиента банка».

Все, под чем подпишется клиент, тем и распоряжаются.

Когда требуется отзыв данных

Как правило, необходимость отменить согласие на использование личных сведений возникает, когда речь идет о передаче их третьим лицам. Например, сотрудник по каким-либо причинам больше не желает, чтобы информация о нем размещалась на сайте компании или употреблялась в рекламных материалах. В другом случае соискатель на вакантную должность может передумать участвовать в конкурсе и запретить передачу данных в службу безопасности. Нередко клиент какой-либо организации хочет отказаться от получения рассылки смс или электронных писем. Наиболее злободневной ситуацией является предоставление коллекторам личных сведений о заемщике банка. Один из способов, которым можно попытаться себя обезопасить, — отозвать разрешение на обработку персональных данных.

В другом случае соискатель на вакантную должность может передумать участвовать в конкурсе и запретить передачу данных в службу безопасности.

Отказ от предоставления персональных данных

Составление отказа от предоставления персональных данных необходимо в случае, когда гражданин не имеет желания давать кому-либо личную информацию.

Персональные данные понятие довольно широкое.

Кредитное соглашение

Распространенная проблема – погашен кредит, а рассылки и всевозможная информация от банка не прекращают поступать. Естественно, что при подписании кредитного договора заемщик давал согласие на обработку его личных данных. Поэтому такому кредитополучателю настоятельно рекомендуется обратиться в банк и оформить заявление-отзыв согласия на обработку персональных данных.

На уровне законодательства не определена форма заявления, но определенная практика по этому вопросу уже сформировалась. Требования к документу:

  • в шапке документа следует описать полностью реквизиты банковского учреждения, адрес;
  • ниже в шапке прописываются данные заявителя;
  • название документа;
  • в теле документа рекомендуется сослаться на нормы законодательства, а точнее, на п.2. ст. 9 закона РФ № 152-ФЗ и прописать свое требование об отзыве;
  • в конце пишутся контактные данные заявителя, ФИО, подпись и дата составления документа.

Отзыв согласия на обработку персональных данных лучше всего отправить по почте, заказным письмом, на адрес отделения, где обслуживается заявитель и на юридический адрес банка.

Чтобы банк быстрее нашел информацию о своем клиенте, к письму лучше приложить копию договора и своего паспорта.

Заявление можно и лично оформить в банке, или прийти с уже готовым документом. Он должен быть составлен в двух экземплярах, чтобы на одном из них сотрудник поставил отметку о получении. В идеальном случае, на протяжении 3-х дней банк должен прекратить обработку персональных данных заявителя.

Примерный образец отзыва согласия на обработку персональных данных

адрес отделения банка …

адрес проживания …

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Я, заявитель (Ф.И.О.), на основании п… ст… № …-ФЗ, отзываю свое согласие, данное мною при получении займа (договор … от…), на обработку моих персональных данных.

После получения отзыва требую прекратить использование моих личных данных не позднее 3 дней.

дата, подпись, Ф.И.О.

Сообщаю вам, что мои друзья, коллеги и родственники лучше перечислить лица, которых беспокоит банковский сотрудник , не давали банку Название и связанным с ним организациям наименование коллекторской конторы или контор также следует уточнить никакого согласия на сбор, обработку или использование их личных данных.

Когда отзыв согласия не имеет значения для оператора персональных данных

Между тем оператор может продолжить работу с личными инфоматериалами субъекта даже при отзыве последним своего согласия. Перечень случаев, когда у него есть такое право, прописан в пп. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10, ч. 2 ст. 11 закона № 152-ФЗ. В частности, использовать информацию о человеке могут:

  • суды при участии гражданина в судопроизводстве;
  • приставы при исполнении судебного акта;
  • государственные органы при исполнении своих полномочий;
  • стороны гражданско-правовых договоров, заключенных с субъектом персональных данных;
  • любые субъекты при необходимости защиты жизни или здоровья носителя персональной информации;
  • журналисты, если работа с личной информацией связана с их профессиональной деятельностью;
  • субъекты, участвующие в реализации международных договоров;
  • органы статистики, если личные данные обезличиваются.

субъекты, участвующие в реализации международных договоров;.

Сообщество «ЖКХ: ОТКРЫТАЯ ТРИБУНА»

Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Добавить комментарий