Можно ли отказаться от путевки в детский лагерь и как вернуть деньги: пошаговая инструкция и условия возмещения

Какие условия для возврата?

Существует три категории причин, из-за которых путевка возвращается обратно с компенсацией всей стоимости или ее части:

Личные обстоятельства покупателя:

  • болезнь ребенка;
  • непредоставление визы, если лагерь находится на территории другого государства;
  • иные обстоятельства личного характера, не позволяющие воспользоваться услугами организации.

Чрезвычайные ситуации, не зависящие от покупателя путевки и администрации лагеря:

  • природные бедствия;
  • эпидемии, угрожающие здоровью детей;
  • война или массовые беспорядки.

Отмена заезда организаторами. Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ. Убытки возмещаются исходя из справедливого распределения затрат, которые понесла каждая из сторон.

паспорт лица, производившего покупку;.

По какой причине могут отказать в компенсации

Главная причина для отказа в выплате компенсации — предоставление недостоверных сведений.

В Ростове-на-Дону причины для отказа могут быть такие:

  1. Заявка на компенсацию подается второй или третий раз за год.
  2. Смена в оздоровительном лагере длилась дольше 21 дня, а в лагере санаторного типа — дольше 24 дней.
  3. Возраст ребенка не соответствует интервалу с 6 до 18 лет.
  4. Ребенок не прописан в Ростове-на-Дону .

В некоторых регионах, например в Санкт-Петербурге, причиной для отказа может стать действующий сертификат на оздоровление и отдых детей. По нему родитель заранее получает скидку при оплате путевки в детский лагерь. Эта скидка заменяет компенсацию.

Использовать сертификат можно только в лагерях, которые включены в реестр поставщиков услуг по организации отдыха и оздоровления детей. В каждом регионе свой реестр.

Несмотря на ограниченный список причин, мне сначала тоже отказали — из-за помарки в обратном талоне. Обратный талон считается бланком строгой отчетности, поэтому исправления в нем недопустимы.

В моем случае никаких исправлений не было, но дату завершения смены вписали от руки. Это не может быть причиной для отказа, то есть были нарушены права родителя. Поэтому я не согласилась с отрицательным ответом соцзащиты о выплате компенсации.

Официальный отказ УСЗН Пролетарского района г. Ростова-на-Дону

По нему родитель заранее получает скидку при оплате путевки в детский лагерь.

Что говорит закон?

При возврате денежных средств в полном или частичном объеме следует руководствоваться законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Который, в свою очередь, гласит что: абсолютно в любое время от договора об оказании услуг имеет право отказаться каждый потребитель, если он компенсирует исполнителю расходы, понесенные им до момента расторжения соглашения.

Который, в свою очередь, гласит что абсолютно в любое время от договора об оказании услуг имеет право отказаться каждый потребитель, если он компенсирует исполнителю расходы, понесенные им до момента расторжения соглашения.

Кому могут отказать в получении

Вы не сможете рассчитывать вернуть деньги за путевку в лагерь в следующих случаях:

  • Представлен неполный пакет документов, которые требуют органы соцзащиты или отдел, занимающийся подобными вопросами в вашем предприятии
  • Ребенок зарегистрирован в иных квартире или доме, отличных от места регистрации родителей
  • Вы совершаете повторное обращение в органы соцзащиты в течение одного года
  • Ребенок старше 15-ти лет
  • Нарушены сроки подачи документов, установленные региональными законами – забрали ребенка из лагеря – сразу задайтесь вопросом как вернуть деньги

Кроме того, органы соцзащиты могут отказать вам в компенсации, если ваш ребенок не провел на оздоровительном отдыхе менее трех полных недель. Вы всегда можете оспорить отказ в компенсации летного детского отдыха через органы прокуратуры вашего региона.

Вы всегда можете оспорить отказ в компенсации летного детского отдыха через органы прокуратуры вашего региона.

Пошаговая инструкция по возврату денег для родителей

1. Собираем пакет документов в двух экземплярах: заявление администрации лагеря на возврат денежных средств, чек или другой платежный документ, подтверждающий оплату путевки, копию паспорта человека, который ее оплатил, копию свидетельства о рождении ребенка, а также банковские реквизиты, куда нужно перевести возвращенные средства.

2. Все эти бумаги нужно отнести в администрацию лагеря и обязательно поставить штампы с датой и номером документа.

От отмены поездки в лагерь, никто, к сожалению, не застрахован. Составьте план действий в такой ситуации.
Фото: Евгения ГУСЕВА

Если путевка была куплена в интернете, на сайте должен быть указан электронный адрес — пошлите письмо с требованием вернуть деньги и прикрепите к нему (с описанием в теле письма) сканы всех перечисленных документов.

3. Вернуть деньги администрация обязана в течение 7 дней после получения заявления. Такой срок определен в 314-й статье Гражданского кодекса.

4. Если администрация отказывается от выплат, не отвечает на электронное письмо в течение недели, подавайте в суд за нарушение закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пошлину в этом случае платить не придется. Приложите к иску ваше распечатанное письмо с датой отправки и ответ лагеря, если он был получен.

В таком случае вернуть часть денег за путевку тоже можно.

Можно ли отказаться от путевки в детский лагерь и как вернуть деньги: пошаговая инструкция и условия возмещения

Номер квитанции: 65774860.

Читайте также:  Содержание образца приказа о полной материальной ответственности: чем отличается документ об установлении и наложении?

Прошу выдать денежные средства лично в руки.

ФИО заявителя и подпись. Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения. У заявителя на руках после посещения оператора должна остаться копия заявления с указанной датой подачи и подписью, принявшего документы, уполномоченного лица, а также копии документов об оплате и копии справок.

Подать заявление можно 3 способами:

  1. Через доверенное лицо.
  2. Почтой – заказным письмом.
  3. Лично.

Срок возврата денежных средств равен семи дням с даты подачи заявления согласно статье 314 ГК РФ.

    Способ возврата разрешается выбрать любой иp двух возможных:

Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения.

Сколько денег вернут?

Размер компенсации зависит от дохода семьи и средней стоимости путевки в регионе (сумму рассчитывает региональная служба по тарифам). Ежегодно органы местного самоуправления устанавливают среднюю стоимость суточного пребывания в оздоровительных лагерях и санаториях с учетом постоянной инфляции. Если стоимость путевки выше, компенсация все равно рассчитывается из установленного в регионе тарифа.

Гарантии и льготы, установленные в Трудовом кодексе РФ для родителей, создают хорошие условия для сочетания ими родительских функций с профессиональной деятельностью.

Возврат путевки в лагерь.

  1. Как отказаться от путевки в лагерь.
  2. Как вернуть средства за путевку в лагерь.
  3. Иск в суд.
  4. Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел.
  5. Частичный возврат за лагерь.
  6. Сумма возврата за детский лагерь.
  7. Заключение.

Многие родители заранее планируют детский отдых и приобретают путевки в лагеря на побережье. Но не всегда оздоровительные центры могут своевременно принять детей. В таком случае оформляется возврат денег за путевку в лагерь. Особенности процедуры зависят от причины, по которой ребенок не может своевременно попасть в оздоровительную организацию.

Сумма возврата за детский лагерь.

Как вернуть деньги? Пошаговый алгоритм компенсации за детские путёвки

Корреспондент «АиФ-Юг» задала специалистам министерства труда и социального развития Краснодарского края самые распространенные вопросы о том, как действовать в случае частичного возврата стоимости детских путёвок.

Корреспондент АиФ-Юг задала специалистам министерства труда и социального развития Краснодарского края самые распространенные вопросы о том, как действовать в случае частичного возврата стоимости детских путёвок.

Возврат путевок в детский лагерь

Радостный и счастливый, ваш ребенок с нетерпением ожидает дня, когда отправится отдыхать в детский лагерь.

Но вдруг по непредвиденным обстоятельствам вы вынуждены отказаться от услуг организаторов отдыха. Естественно, вы задумываетесь над вопросом, как вернуть путевку в детский лагерь? Спешим вас успокоить, законом предусмотрены случаи возврата денег за неиспользованные путевки. Обсудим подробно.

Причинами, побудившими вас сдать путевку, могут быть разные обстоятельства:

  • Проблемы семейного характера;
  • Обнаружение заболевания у ребенка;
  • Массовые беспорядки в обществе;
  • Резкое изменение климатических условий и т.п.

Независимо от причин (объективных или субъективных), продавец путевки обязан вам вернуть деньги (полностью или частично) за тот период времени, за который услуга не получена.

Возврат денег за путевку в детский лагерь предусмотрен Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 г. На любой стадии исполнения договора пользователь может отказаться от услуг, но при этом он обязан возместить исполнителю издержки, которые были произведены до момента расторжения договора.

Сразу отметим, что в двустороннем договоре, подписанном заказчиком и исполнителем, могут быть прописаны условия, которые не выгодны потребителю. В частности, там может быть отражено, что в случае отказа от услуг деньги потребителю не возвращаются. Запомните: такие договоры ничтожны, поскольку они противоречат законодательству более высокого – Федерального уровня. Вы можете отстоять свое право в суде, если исполнители отказались вернуть деньги за товар или услугу.

Чтобы вернуть деньги за путевку в лагерь, следует сначала обратиться в администрацию организации – исполнителя услуг с пакетом документов, в который входят:

  1. Заявление свободной формы (образец см. ниже);
  2. Документы, устанавливающие личность родителя и ребенка (копии);
  3. Квитанция, подтверждающая оплату путевки (копию);
  4. Справку о болезни ребенка (если болезнь является причиной отказа от лагеря, и если эту справку требует администрация лагеря);
  5. Номер банковского счета (для расчетов);
  6. Обратный талон, выданный администрацией лагеря (копию).

Если возврат путевки в детский лагерь произошел не по вине исполнителя услуг, то последний не обязан компенсировать заказчику стоимость проезда ребенка к лагерю и обратно. Заявление в 2-х экземплярах можно вручить лично, передать нарочным или отправить почтой. На втором, возвращенном экземпляре должна быть подпись адресата о получении. Второй экземпляр заявления следует сохранить.

Читайте также:  Расписка от физического лица юридическому лицу о получении документов

Согласно ст. 314 ГК РФ, возврат за путевку в детский лагерь должен быть осуществлен в течение 7 дней со дня подачи заявления. Деньги могут перевести на банковский счет или вручить лично заявителю с подписанием соответствующих документов о возврате средств.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за путевку в детский лагерь. Государственную пошлину в суд при рассмотрении споров о защите потребительских прав не уплачивают.

Образец заявления на возврат денежных средств

Директору ООО «Лесная поляна» Зимину Дмитрию Ивановичу

Прошу расторгнуть договор об оказании услуг №12 от 27 июня 2017 года, поскольку мой ребенок не может пребывать в лагере с 5 июля 2017 года по семейным обстоятельствам. Прошу произвести перерасчет, и деньги в сумме 20000 (двадцать тысяч рублей) перевести на мой р/счет № 2436571 в Промсвязьбанке. Копии документов, подтверждающих предоплату, прилагаю.

Иванов Алексей Владимирович. 05. 07 .2017 г.

В следующих статьях рассмотрим, в какое время можно вернуть телефон, и как вернуть стиральную машину, если в ней обнаружен брак. А сейчас — все на улицу!

Прошу произвести перерасчет, и деньги в сумме 20000 двадцать тысяч рублей перевести на мой р счет 2436571 в Промсвязьбанке.

Когда могут отказать в компенсации

Происходит это в следующих случаях:

  • если были поданы не все требуемые документы;
  • документы были поданы не в срок;
  • если заявитель желает получить компенсацию больше одного раза за год;
  • ребенок не соответствует возрасту от 6 до 15 лет;
  • путевка длится больше 21 дня;
  • текст в заявлении невозможно прочесть;
  • детский лагерь не соответствует нормам СанПиНа.

тяжелобольных ;.

Как вернуть денежные средства, уплаченные за путевку в детский лагерь?!

Наступление летних, осенних, зимних, весенних каникул – долгожданный и волнительный момент не только для ребенка, но и для его родителей, так как перед ними встает вопрос об организации детского досуга. Приобретение путевки в детский лагерь является отличным вариантом для того, чтобы ребенок провел свое свободное время с пользой. Однако, к сожалению, организация, предоставляющая и реализующая такой вид отдыха (исполнитель), не всегда исполняет свои обязанности добросовестно, чем нарушает права, как самого ребенка, так и его родителей (потребители).

В таком случае возникает вопрос: «Как вернуть денежные средства, затраченные на приобретение путевки?».

Деятельность по организации детского отдыха регулируется положениями:

-Гражданского кодекса Российской Федерации,

-Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,

-Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»,

-Федеральным законом от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»,

– Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон),

– Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452.

1.Если оздоровительную организацию (лагерь, санаторий и прочие) закрыли в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью детей.

Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества детей и их родителей (потребителей) и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания детей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, родители (потребитель) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств родителям (потребителям) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

2.Если услуги оказаны некачественно.

В случае если исполнитель предоставил некачественные услуги, родители (потребители) вправе по своему выбору в соответствии со ст.29 Закона потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

– возмещения понесенных им расходов по устранению оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Читайте также:  Список отделов ПФР Качканарский городской округ, Свердловская область. Адреса, телефоны, официальный сайт, время приёма

Согласно ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Стоит знать, что понесенные исполнителем расходы должны документально подтверждаться, в противном случае, вся уплаченная сумма должна быть возвращена.

Зачастую организатор самостоятельно и совершенно незаконно включает в положения договора условия о штрафных санкциях, взимаемых в случае отказа от путевки. Данное условие не имеет законной силы и не подлежит исполнению.

Требование о возврате денежных средств должно быть оформлено в виде письменного Заявления с приложением к нему копии кассового чека, удостоверяющего покупку продукта, а также копию самой путевки.

В течение 10 дней Ваше требование должно быть удовлетворено.

3.Если возникли обстоятельства не позволяющие совершить ребенком поездку.

Родители (потребители) вправе потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта,

-изменение сроков совершения путешествия,

-непредвиденный рост транспортных тарифов,

-невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ребенка, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При возникновении таких обстоятельств законом предусмотрено два варианта выхода из ситуации:

– отказ от путевки (т.е. полное расторжение договора);

– изменение условий договора (т.е. изменение даты заезда, смены и так далее).

Однако при изменении условий договора в связи с возникшей невозможностью совершения поездки, Вам необходимо будет предоставить доказательства, удостоверяющие наличие таких обстоятельств, например, в случае, если Ваш ребенок заболел, необходимо обратиться к врачу за медицинской справкой.

При данных обстоятельствах отказ от путевки, не подразумевает возврата всей уплаченной за нее суммы, из стоимости путевки могут быть удержаны фактически понесенные расходы (заказанные билеты, страховка и т.д.).

Важно понимать, что родители имеют право на возврат только собственно затраченных на путевку денежных средств.

1996 114-ФЗ О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию ,.

Можно ли получить деньги обратно?

Деньги, безусловно, исполнителю услуг придется вернуть. И сама по себе процедура возврата средств – проста и логична, но бывает так, что случаются каверзные ситуации с родителями невнимательными и поторопившимися в заполнении и заверении договора об оказании услуг.

Время возврата денежных средств может растянуться, если, например, в документе, подписанном родителем, полностью или частично отсутствуют пункты о возможном возврате денег (части или всей суммы) за путевку в детский лагерь.

Или если в договоре была несправедливая, противозаконная информация о невозможности возврата, перечисленных на расчетный счет исполнителя, средств.

Также может быть и так, что договора не заключалось совсем.

детей вынужденных переселенцев ;.

Куда нужно подать документы

Для удобство граждан государство расширило перечень организаций и ведомств, куда можно подавать документы.

  • Многофункциональные центры государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Есть не во всех городах.
  • Департамент образования при администрации вашего региона
  • Департамент или отдел образования при администрации вашего города или района
  • Органы социальный защиты, которые обслуживают население именно вашего района

Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения.

Когда возможен возврат денег за путевки из-за пандемии коронавируса?

Официальным основания для расторжения договора с туристической фирмой упоминаются в статьях 10 и 14 Закона о туристической деятельности, а также в статье 7 Закона о защите прав потребителей.

В перечень ситуаций, дающих право вернуть деньги за тур, входит:

  • существенное ухудшение условий путешествия;
  • невозможность совершения поездки туристом по независящим от него причинам;
  • угроза жизни и здоровью гражданина.

Ситуация с коронавирусом попадает под все основания. Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в Китай, Корею, Италию, Францию и другие страны, где в настоящее время распространяется пандемия. Турист вправе получить полную стоимость путевки при отказе от нее до начала путешествия.

Важно! На официальном сайте Правительства РФ размещено распоряжение от 04.04.2020 года № 898-р о принятии решения о возврате туристам денежных средств в связи с пандемией коронавируса. Если гражданин планировал путешествие до 1 июня 2020 года, то он вправе получить компенсацию стоимости путевки за счет фонда персональной ответственности туроператора. Ростуризму выделили 3,5 млрд. рублей в целях предоставления в 2020 году субсидий туроператорам на возмещение затрат, понесенных при возврате денег за турпутевки (Распоряжение Правительства РФ от 07.04.2020 года № 909-р).

невозможность совершения поездки туристом по независящим от него причинам;.

Добавить комментарий