Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Публикации и практика
  • Главная
  • Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины

В ____ районный суд *

Истец: _____ (ф.и.о.)
проживающий по адресу: _____, тел. ____

Ответчик: _____ (ф.и.о.)
проживающий по адресу: _____, тел. ____

Исковое заявление
о взыскании потребителем уплаченной суммы
за товар ненадлежащего качества, причиненных ему убытков,
неустойки и компенсации морального вреда

“__” ____ __ г. я приобрел у Ответчика ______ (указать наименование товара) уплатив за покупку ___ рублей.

“__” ____ __ г. я обнаружил, что товар ненадлежащего качества, а именно: _______ (указать на несоответствие качества товара установленным требованиям).

В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

“__” ____ __ г. я заявил ответчику письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы в течение десяти дней в связи с отказом от исполнения договора. Но ответчик не ответил (или ответил отказом на требование вернуть уплаченную сумму, сославшись на _____ (причины отказа).

Вследствие продажи товара ненадлежащего качества мне были причинены убытки _____ (реальный ущерб и/или упущенная выгода) на сумму ___ рублей, что подтверждается ______ (сослаться на имеющиеся документ(ы)).

Согласно п. 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока, предусмотренного статьей 22 данного Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

Согласно п. 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но вынуждает меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.

Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит мне нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

Моральный вред я оцениваю в сумме ___ рублей.

“__” ____ __ г. в адрес Ответчика мною было направлено повторное письменное требование о возврате уплаченной суммы, возмещении убытков, уплате неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, прошу суд:

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества, проданный ______, в размере ___ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки от продажи товара ненадлежащего качества в размере реального ущерба – ___ рублей и упущенной выгоды – ___ рублей, всего – ___ рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения судебного решения.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда – ___ рублей.

Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика – ___ руб.

Приложения:
1. Копия искового заявления и приложенных документов (по числу лиц, участвующих в деле) ** .
2. Копия документа о покупке товара.
3. Документ о ненадлежащем качестве товара.
4. Копия требования о возврате уплаченной суммы от “__” ____ __ г.
5. Копия повторного требования о возврате уплаченной суммы, возмещении убытков, уплате неустойки (пени) и компенсации морального вреда от “__” ____ __ г.
6. Иные документы в подтверждение доводов истца.

“___”________ ___ г. / Ф.И.О истца ________________ / Подпись _________

споры потребителей при цене иска до 100000 руб.

Исковое заявление по некачественному товару

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -23 525 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

12.10.2009 г. в отделе “_______” ТЦ “_______” я купила дубленку женскую, размера М, сиреневого цвета, стоимостью 20500 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12.10.09г. Согласно предоставленной информации, на дубленку был установлен гарантийный срок продолжительностью 5 месяцев, с 15.10.2009г. по 15.03.2010г.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

Я использовала дубленку в соответствии с памяткой по хранению и уходу за меховыми и кожаными изделиями, выданной мне продавцом при покупке. Однако при непродолжительной эксплуатации в дубленке выявился дефект – сход покрытия изделия на рукавах, бортах и в области карманов. В конце февраля я обратилась устно к продавцу с просьбой забрать у меня дубленку и вернуть мне уплаченные за дубленку деньги, но получила отказ.

07.03. 2010г., в период гарантийного срока, я обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественный товар (дубленку). Ответа на претензию я не получила.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата и взыскания денежных средств за товар суммы, а также возмещения всех убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 6 данной нормы продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара. Доказательством в данном случае является заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ “О судебно-экспертной деятельности в РФ”, врученное потребителю под роспись. Поскольку письменного акта экспертизы ответчиком предоставлено не было, он не доказал мне, что недостатки товара возникли вследствие нарушения мной правил использования товара. Таким образом, продажей мне некачественного товара и неудовлетворением законного требования, было нарушено моё право потребителя.

Для восстановления нарушенного ответчиком права я была вынуждена обратиться за юридической помощью, заплатив за составление претензии 500 рублей, за составление искового заявления 500 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями Юридической компании от 06.03.10. и от 21.03.10г. Таким образом, сумма 1000 рублей является моими прямыми убытками.

Согласно ст. 22 Закона требование потребителя о расторжении договора купли-продажи должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения к продавцу, однако до настоящего момента мое требование ответчиком не удовлетворено. За просрочку удовлетворения предъявленного требования ст. 23 Закона предусмотрена обязанность продавца уплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Статьей 15 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который заключается в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в связи с принятием мной решения о расторжении договора купли-продажи,

1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости некачественной дубленки женской, размера М, сиреневого цвета – 20500 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью, – 1000 рублей.

3. Обязать ответчика выплатить мне неустойку за просрочку удовлетворения законного требования потребителя в сумме – 1025 рублей.

4. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда – 1000 рублей.

Просрочка удовлетворения требования составила на момент составления искового заявления 5 дней (с 18.03. 2010г. по 22.03. 2010г.). 1% от стоимости товара – 205 рублей. Сумма неустойки: 165 руб. х 5 дн. = 1025 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копия кассового чека от 12.10.09г.

3. Копия квитанции “Условия гарантии”.

4. Копия претензии от 07.03.10г.

5. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 06.03.10г.

6. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 21.03.10г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар

Истец приобрел по договору розничной купли продажи у филиала ответчика мобильный телефон. После передачи товара правила использования, хранения или транспортировки товара истцом или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались. В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока выявился дефект. После проведения ремонта в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Истец просит суд взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества. Взыскать убытки, вызванные нарушением прав и компенсацию морального вреда.

Мировому судье _____________________
Судебного участка № ___ _____________ городского суда

Истец: ___________________
проживающий по адресу: _________________________
тел. ______________

ответчик: ООО «____________»
_____________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего
качества, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда

Я, __________________, для личных нужд “___” ___________ г. приобрел по договору розничной купли-продажи у филиала ответчика ООО «____________» в салоне связи «___________» (филиал «___________» ООО «_____________»):
– мобильный телефон _____________ за _____ рублей,
– дополнительный, 2-й год гарантии за _____ рублей,
– автомобильное зарядное устройство для данного телефона _____________ за ____ рублей (итого на сумму _____ рублей).
Факт и условия покупки подтверждаются кассовым чеком (серийный № ________) от ___________ г.
После передачи мне товара правила использования, хранения или транспортировки товара мной или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались.
В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока (после 3-х дней с момента продажи) выявился такой дефект: перестала работать сенсорная панель.
При обращении к продавцу _________ г. с данным телефоном мое устное требование возвратить деньги, уплаченные за товар, не было выполнено, мне сказали сдать телефон в сервисный центр (данное обстоятельство подтверждено ответчиком в ответе на мою претензию, поданную уже _________ г.: «Вам было предложено сдать данный товар в … сервисный центр»).
__________ г. я обратился в сервисный центр «_________».
Телефон на ремонт был принят, что подтверждается тех. листом № __________. После проведения ремонта (_________ г.) в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Необоснованность данного заключения заключается в следующем:
– дефект был явным и при приеме телефона не мог быть не установлен, кроме того, при отсутствии дефекта он не был бы сдан в сервисный центр вообще;
– если дефект выявлен не был, то для чего необходимо было производить его переборку.
– телефон находился в ремонте с ________ по ________ г.
Таким образом, факт неисправности был признан (телефон был принят, находился в ремонте с _________ по _________ г., производилась его переборка).
_________ г. я предъявил уже письменную претензию филиалу «________» ООО «_____________» с требованием о расторжении договора купли-продажи телефона ______________, возмещении мне уплаченной по договору денежной суммы за телефон, дополнительную гарантию и автомобильное зарядное устройство к этому телефону. В претензии я сослался на ст. 18 Закона о защите прав потребителей . Согласно ст. 18 я, как потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была вручена “___” _________ г., что подтверждено подписью работника.
Ответ на претензию в десятидневный срок, как это предусмотрено статьей 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”, я не получил. Ответ я получил только __________ г., хотя подписан он __________ г.
В ответе содержался отказ на удовлетворение моих законных требований.
Считаю, что данный ответ нарушает мои права, предусмотренные законодательством РФ.
Так, ст. 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет безусловное право потребителя на выбор одного из вариантов поведения в случае обнаружения недостатков по качеству товара. Среди них есть возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Этой возможностью я и собирался воспользоваться.
В отношении автомобильного зарядного устройства хочу отметить следующее. Согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ автомобильное зарядное устройство как раз и является принадлежностью главной вещи (мобильного телефона). Таким образом я на законных основаниях вправе вместе с требованием о возврате денег за телефон и дополнительную гарантию, требовать также возврата денег за АЗУ к нему (без телефона данной модели я не покупал бы АЗУ именно к данной модели телефона).
Телефон из сервисного центра я не забирал, поскольку предъявил письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы.
Отказав мне в моем законном праве, ответчик вынудил меня тем самым обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для обращения в суд. Стоимость юридических услуг составила _______ рублей.
Таким образом, вследствие продажи товара ненадлежащего качества и отказа в удовлетворении моих законных прав мне были причинены убытки в виде реального ущерба на сумму ________ рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № _______.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона, за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона о Защите прав потребителей , ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
На ________ г. просрочка составляет 15 дней, а сумма соответствующих процентов составляет 15% (______ рубля).
Кроме того, ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но и вынуждает меня:
– тратить много сил и времени на переговоры с ним,
– обращаться за консультацией к юристам, на что я также трачу время и моральные усилия, а также вынужден изыскивать дополнительные средства для оплаты их услуг;
– пользоваться чужим телефоном (поскольку без мобильного телефона в наше время невозможно).
В результате я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные
переживания, стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей .
Моральный вред я оцениваю в сумме _______ рублей.

Читайте также:  Освещение двора и придомовой территории: кто отвечает за соблюдение норм освещения дворов

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 135, 151, 503 ГК РФ , ст. ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ “О защите прав
потребителей”, ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ ,

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего
качества, а также за принадлежности к нему в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба – __________ рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения
судебного решения (на _________ – ____ рубля).
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда –
______ рублей.

Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика –
______ рублей

Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия сертификата.
3. Тех Лист № _________.
4. Кассовый чек (серийный № _________) от _______ г.
5. Копия претензии от “___” ________ г.

“___”____________ ____ г. _____________/_______________/
(подпись)

После передачи товара правила использования, хранения или транспортировки товара истцом или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались.

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар

Мировому судье _____________________
Судебного участка № ___ _____________ городского суда

Истец: ___________________
проживающий по адресу: _________________________
тел. ______________

ответчик: ООО «____________»
_____________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего
качества, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда

Я, __________________, для личных нужд “___” ___________ г. приобрел по договору розничной купли-продажи у филиала ответчика ООО «____________» в салоне связи «___________» (филиал «___________» ООО «_____________»):
– мобильный телефон _____________ за _____ рублей,
– дополнительный, 2-й год гарантии за _____ рублей,
– автомобильное зарядное устройство для данного телефона _____________ за ____ рублей (итого на сумму _____ рублей).
Факт и условия покупки подтверждаются кассовым чеком (серийный № ________) от ___________ г.
После передачи мне товара правила использования, хранения или транспортировки товара мной или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались.
В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока (после 3-х дней с момента продажи) выявился такой дефект: перестала работать сенсорная панель.
При обращении к продавцу _________ г. с данным телефоном мое устное требование возвратить деньги, уплаченные за товар, не было выполнено, мне сказали сдать телефон в сервисный центр (данное обстоятельство подтверждено ответчиком в ответе на мою претензию, поданную уже _________ г.: «Вам было предложено сдать данный товар в … сервисный центр»).
__________ г. я обратился в сервисный центр «_________».
Телефон на ремонт был принят, что подтверждается тех. листом № __________. После проведения ремонта (_________ г.) в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Необоснованность данного заключения заключается в следующем:
– дефект был явным и при приеме телефона не мог быть не установлен, кроме того, при отсутствии дефекта он не был бы сдан в сервисный центр вообще;
– если дефект выявлен не был, то для чего необходимо было производить его переборку.
– телефон находился в ремонте с ________ по ________ г.
Таким образом, факт неисправности был признан (телефон был принят, находился в ремонте с _________ по _________ г., производилась его переборка).
_________ г. я предъявил уже письменную претензию филиалу «________» ООО «_____________» с требованием о расторжении договора купли-продажи телефона ______________, возмещении мне уплаченной по договору денежной суммы за телефон, дополнительную гарантию и автомобильное зарядное устройство к этому телефону. В претензии я сослался на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 я, как потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была вручена “___” _________ г., что подтверждено подписью работника.
Ответ на претензию в десятидневный срок, как это предусмотрено статьей 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”, я не получил. Ответ я получил только __________ г., хотя подписан он __________ г.
В ответе содержался отказ на удовлетворение моих законных требований.
Считаю, что данный ответ нарушает мои права, предусмотренные законодательством РФ.
Так, ст. 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет безусловное право потребителя на выбор одного из вариантов поведения в случае обнаружения недостатков по качеству товара. Среди них есть возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Этой возможностью я и собирался воспользоваться.
В отношении автомобильного зарядного устройства хочу отметить следующее. Согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ автомобильное зарядное устройство как раз и является принадлежностью главной вещи (мобильного телефона). Таким образом я на законных основаниях вправе вместе с требованием о возврате денег за телефон и дополнительную гарантию, требовать также возврата денег за АЗУ к нему (без телефона данной модели я не покупал бы АЗУ именно к данной модели телефона).
Телефон из сервисного центра я не забирал, поскольку предъявил письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы.
Отказав мне в моем законном праве, ответчик вынудил меня тем самым обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для обращения в суд. Стоимость юридических услуг составила _______ рублей.
Таким образом, вследствие продажи товара ненадлежащего качества и отказа в удовлетворении моих законных прав мне были причинены убытки в виде реального ущерба на сумму ________ рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № _______.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона, за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона о Защите прав потребителей, ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
На ________ г. просрочка составляет 15 дней, а сумма соответствующих процентов составляет 15% (______ рубля).
Кроме того, ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но и вынуждает меня:
– тратить много сил и времени на переговоры с ним,
– обращаться за консультацией к юристам, на что я также трачу время и моральные усилия, а также вынужден изыскивать дополнительные средства для оплаты их услуг;
– пользоваться чужим телефоном (поскольку без мобильного телефона в наше время невозможно).
В результате я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные
переживания, стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Моральный вред я оцениваю в сумме _______ рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 135, 151, 503 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ “О защите прав
потребителей”, ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего
качества, а также за принадлежности к нему в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба – __________ рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения
судебного решения (на _________ – ____ рубля).
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда –
______ рублей.

Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика –
______ рублей

Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия сертификата.
3. Тех Лист № _________.
4. Кассовый чек (серийный № _________) от _______ г.
5. Копия претензии от “___” ________ г.

“___”____________ ____ г. _____________/_______________/
(подпись)

Истец ___________________ проживающий по адресу _________________________ тел.

Какие документы приобщаются к иску?

Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине.

Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком.

Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью:

  • результатов независимой экспертизы;
  • задокументированных свидетельских показаний;
  • расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов;
  • гарантийного талона;
  • бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов;
  • чека;
  • копии досудебной претензии и ответа магазина на неё (при его наличии);
  • других документов, имеющих отношение к делу.

Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс.

Prom-Nadzor.ru

адрес электронной почты ________________.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, неустойки и компенсации морального вреда

В судебный участок №354

Мировой судья: Тюркина Ольга Михайловна

Тел. 454-94-54, 454-94-58

Адрес: 125581 г. Москва, ул. Лавочкина, д. 34

Истец: ФИО, адрес, тел

Ответчик: ООО « Эльдорадо» Магазин №25

Адрес: Москва, Люблинская, 153

Адрес: Москва, Сельскохозяйственная ул. Д. 17/1.

о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный

товар, проданный дистанционным способом,

неустойки и компенсации морального вреда

«27 » января 2010 г. я приобрел у ответчика Коммуникатор Aser S200 Neo Touch

( далее — товар), уплатив за покупку 17 499 рублей. Товар я выбирал

по каталогу на сайте http://www.eto-online.ru/,

«27 » января 2010 г. товар был доставлен мне на дом. Курьер при передачи товара не сообщил не какую информацию, заставил подписать товарную накладную, передал Коммуникатор забрал деньги и уехал. Коммуникатор не подошел мене по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

01.02.2010 г. я позвонил Ответчику и заявил что отказываюсь от коммуникатора и хочу забрать деньги. Мне сказали не проблема курьер приедет в любой удобный для вас день. Я отпросился с работы и на 03.02.2010 г. в очередной раз позвонил чтобы договорится о возврате на 03.02.2010 г. но мне сообщили что нужно теперь самому ехать и сдавать коммуникатор на техническую экспертизу по адресу: Москва, Люблинская, 153.

04.02.2010 г. я приехал на техническую экспертизу. Эксперт проверил коммуникатор сказал что он в порядке подождите 10 минут я вам вынесу деньги. Через 10 минут возвращается и отдает мне коммуникатор со словами мы не можем принять его и обменять мы не можем, так как истек 7-й срок. На все мои ссылки на закон он созванивался с юристом и после этого говорил, что не могут принять его обратно и обменять. Я попросил написать письменный отказ, на что мне сказали, что они не могут этого сделать. Тогда я написал претензию. В той редакции, что я написал технический специалист отказался брать сказал что у них стандартные бланки. Я тогда кратко написал претензию на бланке организации.

Согласно условиям покупки товар такой цены был доставлен бесплатно.

До настоящего времени ответчик возврат, или замену товара не произвел. Я отказался от покупки товара у продавца.

Мое требование первый раз было 01.02.2010 г. что укладывается в установленные рамки.

Более того в соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» в случае, если информация о порядке возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Мне письменно и устно информация о порядке возврата товара не передавалась. О данном порядке я узнал после второго звонка Ответчику. Так же мне не передавалась информация предусмотренная ст. 10 Закона. Следовательно даже тогда когда я лично пришел 04.02.2010 г укладывался в 3х месячный срок. Так же 04.02.2010 г не истек и срок на обмен и возврат.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона « О защите прав потребителей» при моем отказе от товара ответчик должен возвратить мне уплаченную денежную сумму, за исключением расходов ответчика на доставку от меня возвращенного товара, не позднее чем через 7 дней со дня предъявления мной соответствующего требования.

Читайте также:  Что такое закрытое завещание и каков порядок его оформления?

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ « О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона, ответчик обязан уплатить мне неустойку ( пеню) в размере 1 ( одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но вынуждает меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.

Поэтому считаю, что своими действиями ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей».

Моральный вред я оцениваю в сумме 5 000 рублей.

Требование ответчика о возврате товара, мне не поступало. В то же время я готов его вернуть ответчику по первому его требованию, более того готов на заключение мирового соглашения или на отказ от части исковых требований.

В соответствии с п. 2 ст. 17. Закона РФ « О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца;

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 151, 497 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 22, 23, 25, 26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, в размере 17 499 рублей.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку ( пеню) на день вынесения судебного решения.

4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копии документов о покупке товара.

3. Копия заявления о возврате уплаченной суммы от «04 » февраля 2010 г.

( подпись) «05 » февраля 2010 г.

Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Товар я выбирал.

Бланк документа

Договор купли-продажи недвижимости.

Автор документа

число консультаций:82
отмеченных лучшими:5
ответов к документам:52
размещено документов:927
положительных отзывов:84
отрицательных отзывов:6
  • E-mail: dogovor-urist@yandex.ru

районный (мировой) суд

469, 470, 474-477 ГК РФ и ст.

Исковое заявление
о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

(далее Товар) стоимостью …………………………….……………………………….. рублей,
(прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью ………………………… месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в Товаре проявились следующие недостатки: …….…………………………………………………………………….…………………………,

которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
В соответствии с п.п.1, 2 ст. 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Согласно 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

«..…» ………………. 20….. г. Товар был сдан для гарантийного ремонта в сервисный центр ……………….….……………. В сервисном центре были выявлены дефекты товара и
(наименование сервисного центра)

произведена …………… комплектующих, о чём был составлен Акт. После гарантийного
(замена / ремонт)

ремонта Товар проработал …………. дней, после чего тот же недостаток появился снова. В дальнейшем было проведено еще 2 гарантийных ремонта Товара, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов Товар по-прежнему неисправен.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации.
«……» …………………. 20….. г., я направил(а) ответчику письмо с требованием

……………………………………………….……………………………………………, однако,
(заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) / принять у меня Товар ненадлежащего качества и возвратить мне уплаченной за товар сумму)

Получение письма ответчиком подтверждается ……………………………..……………….

Ответчик …………………………………………………………………………………………..
(отказал в удовлетворении моей просьбы, оставил без ответа)

Согласно п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” за нарушение срока устранения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По состоянию на «……» …………………. 20….. г., неустойка составляет:

Статьей 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере:

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 18, 23 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации

  1. Расторгнуть договор купли продажи …………….………… “…..” ……………….. 20….г.
  2. Взыскать с ответчика стоимость Товара ……………………………………..…. в размере
    …………………………………………………………. ……………………………….. рублей.
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере
    …………………………………………………………. ……………………………….. рублей.

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор розничной купли-продажи от “…..” …….……….. 20….г.
  3. Кассовый чек от “…..” ……………….. 20….г.
  4. Товарный чек от “…..” ……………….. 20….г.
  5. Акт замены комплектующих сервисным центром ………………………………..
  6. Копия требования (претензии) к ответчику от “…..” ……………….. 20….г.
  7. Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
  8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
  9. Расчет неустойки.

При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), свыше пятидесяти тысяч рублей – в качестве суда первой инстанции спор рассматривает районный суд (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст.

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар

Истец приобрел по договору розничной купли продажи у филиала ответчика мобильный телефон. После передачи товара правила использования, хранения или транспортировки товара истцом или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались. В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока выявился дефект. После проведения ремонта в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Истец просит суд взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества. Взыскать убытки, вызванные нарушением прав и компенсацию морального вреда.

Мировому судье _____________________
Судебного участка № ___ _____________ городского суда

Истец: ___________________
проживающий по адресу: _________________________
тел. ______________

ответчик: ООО «____________»
_____________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего
качества, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда

Я, __________________, для личных нужд “___” ___________ г. приобрел по договору розничной купли-продажи у филиала ответчика ООО «____________» в салоне связи «___________» (филиал «___________» ООО «_____________»):
– мобильный телефон _____________ за _____ рублей,
– дополнительный, 2-й год гарантии за _____ рублей,
– автомобильное зарядное устройство для данного телефона _____________ за ____ рублей (итого на сумму _____ рублей).
Факт и условия покупки подтверждаются кассовым чеком (серийный № ________) от ___________ г.
После передачи мне товара правила использования, хранения или транспортировки товара мной или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались.
В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока (после 3-х дней с момента продажи) выявился такой дефект: перестала работать сенсорная панель.
При обращении к продавцу _________ г. с данным телефоном мое устное требование возвратить деньги, уплаченные за товар, не было выполнено, мне сказали сдать телефон в сервисный центр (данное обстоятельство подтверждено ответчиком в ответе на мою претензию, поданную уже _________ г.: «Вам было предложено сдать данный товар в … сервисный центр»).
__________ г. я обратился в сервисный центр «_________».
Телефон на ремонт был принят, что подтверждается тех. листом № __________. После проведения ремонта (_________ г.) в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Необоснованность данного заключения заключается в следующем:
– дефект был явным и при приеме телефона не мог быть не установлен, кроме того, при отсутствии дефекта он не был бы сдан в сервисный центр вообще;
– если дефект выявлен не был, то для чего необходимо было производить его переборку.
– телефон находился в ремонте с ________ по ________ г.
Таким образом, факт неисправности был признан (телефон был принят, находился в ремонте с _________ по _________ г., производилась его переборка).
_________ г. я предъявил уже письменную претензию филиалу «________» ООО «_____________» с требованием о расторжении договора купли-продажи телефона ______________, возмещении мне уплаченной по договору денежной суммы за телефон, дополнительную гарантию и автомобильное зарядное устройство к этому телефону. В претензии я сослался на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 я, как потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была вручена “___” _________ г., что подтверждено подписью работника.
Ответ на претензию в десятидневный срок, как это предусмотрено статьей 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”, я не получил. Ответ я получил только __________ г., хотя подписан он __________ г.
В ответе содержался отказ на удовлетворение моих законных требований.
Считаю, что данный ответ нарушает мои права, предусмотренные законодательством РФ.
Так, ст. 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет безусловное право потребителя на выбор одного из вариантов поведения в случае обнаружения недостатков по качеству товара. Среди них есть возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Этой возможностью я и собирался воспользоваться.
В отношении автомобильного зарядного устройства хочу отметить следующее. Согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ автомобильное зарядное устройство как раз и является принадлежностью главной вещи (мобильного телефона). Таким образом я на законных основаниях вправе вместе с требованием о возврате денег за телефон и дополнительную гарантию, требовать также возврата денег за АЗУ к нему (без телефона данной модели я не покупал бы АЗУ именно к данной модели телефона).
Телефон из сервисного центра я не забирал, поскольку предъявил письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы.
Отказав мне в моем законном праве, ответчик вынудил меня тем самым обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для обращения в суд. Стоимость юридических услуг составила _______ рублей.
Таким образом, вследствие продажи товара ненадлежащего качества и отказа в удовлетворении моих законных прав мне были причинены убытки в виде реального ущерба на сумму ________ рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № _______.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона, за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона о Защите прав потребителей, ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
На ________ г. просрочка составляет 15 дней, а сумма соответствующих процентов составляет 15% (______ рубля).
Кроме того, ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но и вынуждает меня:
– тратить много сил и времени на переговоры с ним,
– обращаться за консультацией к юристам, на что я также трачу время и моральные усилия, а также вынужден изыскивать дополнительные средства для оплаты их услуг;
– пользоваться чужим телефоном (поскольку без мобильного телефона в наше время невозможно).
В результате я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные
переживания, стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Моральный вред я оцениваю в сумме _______ рублей.

Читайте также:  Выход на пенсию - возраст, стаж, сколько надо баллов, порядок, условия

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 135, 151, 503 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ “О защите прав
потребителей”, ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего
качества, а также за принадлежности к нему в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба – __________ рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения
судебного решения (на _________ – ____ рубля).
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда –
______ рублей.

Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика –
______ рублей

Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия сертификата.
3. Тех Лист № _________.
4. Кассовый чек (серийный № _________) от _______ г.
5. Копия претензии от “___” ________ г.

“___”____________ ____ г. _____________/_______________/
(подпись)

Согласно ст.

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы

Мировому судье судебного участка №36

Октябрьского судебного района г.Самара

443056, г. Самара, ул. Мичурина, д. 125 А

ООО НАЗВАНИЕ1

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной

за товар денежной суммы

18.05.2017 г. я приобрела в магазине (ООО НАЗВАНИЕ1), расположенном по адресу: смартфон Meizu M3s Mini, Model Y685H, Color: Silver, Capacity: 16GB, RAM: 2GB, IMEI 1: 8632460337505568, IMEI 2: 863246033750576, сер. № Y15HFBPJ22CNB стоимостью 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп., что подтверждается кассовым чеком.

Согласно гарантийному талону на вышеуказанный смартфон, срок гарантии на товар составляет 1 год с момента продажи.

13 сентября 2017 года в приобретенном мной смартфоне были обнаружены следующие существенные недостатки: перестала работать сенсорная кнопка отпечатка пальца; самопроизвольное отключение аппарата; сильно тормозит телефон. Указанные недостатки препятствуют использованию смартфона по его прямому назначению.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

На основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” 13.09.2017 г. смартфон передан мной продавцу — Филиалу магазина для устранения обнаруженных недостатков, что подтверждается квитанцией № NV19DP0629D0128 от 13.09.2017 г.

В соответствии с ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вместе с тем, продавец не предоставил мне по моему требованию товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, взамен переданного мной на ремонт смартфона.

В силу ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

П. 6.4 Квитанции № NV19DP0629D0128 от 13.09.2017 г. установлено, что устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки, не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента.

Таким образом, смартфон после гарантийного ремонта должен быть возвращен мне не позднее 28 октября 2017 года.

Вместе с тем, по состоянию на 13 ноября 2017 года смартфон после гарантийного ремонта продавцом мне не возвращен.

После передачи продавцу телефона на гарантийный ремонт мне приходилось неоднократно приезжать по месту нахождения магазина, чтобы узнать, что с моим телефоном и когда я смогу его забрать.

Кроме того, в связи с тем, что мне не был предоставлен аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта, я вынуждена была самостоятельно осуществлять поиски замены.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

02.11.2017 г. Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” вручена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако требования, изложенные в претензии, до настоящего времени не удовлетворены, ответ на претензию в мой адрес не поступал.

При указанных обстоятельствах, полагаю, что имеются основания для расторжения заключенного между мной и Филиалом договора купли-продажи смартфона Meizu M3s Mini в судебном порядке и возврата уплаченной за смартфон денежной суммы в размере 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп.

Кроме того, взысканию с продавца подлежит:

— неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта товара в размере 1 598 (одна тысяча пятьсот девяносто восемь) рублей 40 коп.;

— неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара в размере 5 794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля 20 коп.;

— компенсация морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп.;

— штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу.

До настоящего времени оплаченный мной в полном объеме товар в неисправном состоянии находится у продавца.

В связи с тем, что я осталась без денег и купленного мной смартфона по вине продавца, мне не была предоставлена замена смартфона на период гарантийного ремонта, а также ввиду того, что мне неоднократно приходилось посещать магазин продавца для выяснения обстоятельств, мое моральное и эмоциональное состояние значительно ухудшилось.

Поскольку я проживаю очень далеко от магазина, мной было потрачено значительное время на поездки к продавцу. В результате постоянных отказов в удовлетворении моих требований, а также опасений, что продавец не вернет ни денежные средства, ни смартфон, я неоднократно испытывала моральные страдания.

В связи с этим, оцениваю нанесенный мне моральный вред на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей.

Согласно ч. 1 ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

Не обладая специальными познаниями в области юриспруденции, я была вынуждена обратиться к юристу для оказания квалифицированной юридической помощи.

01.11.2017 г. мной заключен договор № 70/17 на оказание юридических услуг с ООО “Ю.Р.КОМ”.

Предметом указанного договора является оказание услуг по написанию и подаче досудебной претензии, а также искового заявления в суд к Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл”, по представлению интересов по указанному вопросу в суде первой инстанции до вынесения решения.

Стоимость оказания юридической помощи по договору № 70/17 от 01.11.2017 г. составила 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Указанная сумма оплачена ФИО1 в полном объеме.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 “О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела” разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Полагаю, что цена за оказание юридических услуг в размере 15 000 рублей по договору № 70/17 является разумной.

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также ст. 131, 132 ГК РФ,

  1. Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Meizu M3s Mini, Model Y685H, Color: Silver, Capacity: 16GB, RAM: 2GB, IMEI 1: 8632460337505568, IMEI 2: 863246033750576, сер. № Y15HFBPJ22CNB, заключенный 18.05.2017 г.
  2. Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” денежную сумму в размере:

— 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. в счет возврата уплаченной за товар суммы;

— 1 598 (одна тысяча пятьсот девяносто восемь) рублей 40 коп. в счет неустойки за нарушение сроков гарантийного ремонта;

— 5 794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля 20 коп. в счет неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара;

— 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп. в счет возмещения морального вреда.

  1. Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” судебные издержки на оплату юридических услуг в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп.
  2. Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
  1. Копия претензии на 2 листах.
  2. Копия товарных чеков на 1 листе.
  3. Копия гарантийного талона на 1 листе.
  4. Копия квитанции № NV19DP0629D0128 на 1 листе.
  5. Расчет взыскиваемой денежной суммы на 1 листе.
  6. Копия договора № 70/17 от 01.11.2017 г. на 5 листах.
  7. Копия чека № 2 от 13.11.2017 г. на 1 листе.

131, 132 ГК РФ,.

Исковое заявление покупателя в арбитражный суд о взыскании денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества

469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Тактика поведения в суде

Многие продавцы, естественно, не хотят добровольно идти навстречу покупателю и прибегают ко всяческим ухищрениям.

В частности, в судебных заседаниях их представители стараются сбить с толку истца и направить его по ложному пути. Поэтому нужно чётко придерживаться своей позиции несмотря на поведение оппонента.

Когда решение суда станет окончательным, то следует позаботиться и об исполнительном листе. С его помощью приставы взыщут все присужденные суммы в принудительном порядке.

В заключение приведем краткий алгоритм действий в случае покупки некачественного телефона:

  1. Соберите все документы на товар (чек, гарантию).
  2. Если брак заметен внешне, сделайте несколько фотоснимков с различных ракурсов.
  3. При необходимости обратитесь к независимым экспертам для определения причин дефектов и степени их существенности.
  4. Предъявите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Эту претензию следует вручить вместе с неисправным телефоном и другими доказательствами брака.
  5. Если продавец отказался удовлетворить претензию, то предъявите иск с требованием вернуть деньги и взыскать штрафные санкций.
  6. После судебного решения оформите исполнительный лист и передайте его приставам.

5 Взыскать с АО Связной Логистика в пользу Росляковой Светланы Павловны штраф в размере 50 от суммы взысканного.

Исковое заявление покупателя в арбитражный суд о возврате поставщиком денежной суммы, уплаченной за некачественный товар, и возмещении убытков, причиненных покупателю отказом от исполнения договора поставки в связи с обнаружением существенного нарушения требований к качеству товара

477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Добавить комментарий