Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за неоказанную в срок услугу – бланк 2020

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?

В соответствии со статьей 782 ГК РФ контракт на оказание услуг может быть расторгнут по волеизъявлению исполнителя или заказчика. Клиент обычно отказывается от услуг в связи с тем, что фирма-исполнитель затянула сроки. Возможен вариант, когда заказчик передумал и расторгает соглашение по собственному желанию. Рассмотрим, как решается вопрос возврата денег в каждой из этих ситуаций.

Исполнитель обязан оказывать услуги в сроки, установленные договором часть 1 статьи 27 Закона 2300-1.

Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за неоказанную в срок услугу

Мировому судье по судебному участку № ____ ___________ городского суда ________ области
Истец: _____________________
Адрес: ________________________
Ответчик: Открытое акционерное общество “_________________________”
__________________________-

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за не оказанную в срок услугу, возмещении причиненных ему убытков, компенсации морального вреда

____________ г. на платформе г. __________ я ожидала электричку на 7-30. После ожидания длившегося более часа, по громкой связи было сделано объявление о том, что поезда временно ходить не будут.
Мне пришлось добираться до работы на автобусах. В результате этого я на работу опоздала. На работе я получила выговор от руководства, в связи с чем была лишена 50% премиального вознаграждения в размере _________ рублей.
Вечером __________ г. я поехала сдать приобретенный билет на электричку в кассу г. __________. Билет у меня не приняли, при этом, нахамив и оскорбив меня.
Таким образом, были нарушены мои права потребителя предусмотренные законом «О защите прав потребителей».
Так, согласно ст. 27 исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ч. 2 ст. 27 срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Вместе с тем, договор перевозки пассажиров является договором присоединения, поскольку согласно ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Срок исполнения обязанности установлен в расписании, которое представлено для всеобщего ознакомления. В соответствии с расписанием электричка должна была быть в 7-30. Однако к указанному времени электричка не была подана.
Более того, о том, что электрички временно ходить не будут, было объявлено после того, как срок исполнения обязательства прошел более чем на час.
То есть, при данных обстоятельствах можно было предположить, что электричка задерживается, но скоро должна быть. При этом чем больше проходило времени, тем больше была вероятность того, что она должна прийти в ближайшее время.
В связи с этим самым разумным в данной ситуации было ждать электричку, поскольку обычно они приходят вовремя, а если задерживаются, то ненадолго.
При этом, температура на улице в тот время была очень низкой (от минус 17 до минус 25). Находясь на холоде на улице более часа без информации о том, когда будет электричка, я испытывала физические и нравственные страдания. Зайти в помещение вокзала также не представлялось возможным, поскольку платформа на Москву располагается так, что для того, чтобы попасть на вокзал нужно пройти по пешеходному мосту (3-4 минуты, за которые невозможно успеть на электричку, когда она прибудет на платформу). В результате этого у меня ухудшилось самочувствие.
Таким образом, ответчиком было нарушено также мое право, как потребителя, на информацию. Так, согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с данными нарушениями я была вынуждена обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для защиты моих прав. Стоимость юридических услуг составила ________ рублей.
Данные суммы согласно ст. 15 ГК РФ являются для меня убытками, поскольку я произвела их для восстановления моих нарушенных прав. Согласно ст. 15 ГК РФ и ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» я имею право на полное возмещение убытков. При этом мои требования согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, по вине ответчика были нарушены мои права потребителя, а именно право на информацию, право на исполнение услуг по перевозке в срок, право на отказ от исполнения договора на оказание услуги, и право на полное возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.
___________ г. ответчику мной была направлена претензия с моими требованиями о возврате стоимости билета, возмещении мне убытков.
Однако мои требования ответчиком до сих пор не удовлетворены.
Также по вине ответчика мне был нанесен моральный ущерб, который выразился в физических и нравственных страданиях от того, что я не имея реальной информации о том, когда будет электричка, вынуждена была ждать ее на платформе на сильном морозе. Право на компенсацию морального вреда я имею согласно положениям ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 151 ГК РФ.
Моральный вред я оцениваю в размере ________ рублей.

В связи с изложенными обстоятельствами и в соответствии со ст. ст. 15, 151 ГК РФ, ст. ст. 10, 27, 28, 29, 31 Закона РФ “О защите прав потребителей”, ст. ст. 3, 29, 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за услугу не оказанную в связи с нарушением срока в размере ____ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение убытков в размере расходов по оказанию юридических услуг, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба – ____ рублей (реальный ущерб) и неполученный мной доход в размере _____ рублей (упущенная выгода).
3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда – _______ рублей.

Приложение:
1. Копия билета.
2. Копия претензии отправленной ответчику.
3. Копия договора на оказание юруслуг с документами об оплате.
4. Копии документов с работы о неполученном заработке.
5. Исковое заявление – в 3-х экз.

_____________ _______________ « » ________________ г.

Так, согласно ст.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены.

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

Сроки

Положительного решения можно ожидать только в случае соблюдения требований о сроке исковой давности. Общий срок — 3 года, он указан в ст. 196 ГК РФ. Срок начинает течь с момента, когда заинтересованное лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав. Если в суде при рассмотрении дела ответчик заявит о пропуске этого срока, суд откажет в удовлетворении, но по своей инициативе судья его применить не вправе (ст. 199 ГК РФ).

Положительного решения можно ожидать только в случае соблюдения требований о сроке исковой давности.

Исковое заявление

О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда

(Дата) я заключил с ответчиком договор подряда, согласно которому ответчик принял на себя обязательство изготовить (наименование изделия), что подтверждается копией договора (номер, дата).

В соответствии с п. (номер) договора ответчик обязуется изготовить с надлежащим качеством и передать изделие до (дата). Общая сумма договора составляет (руб.). Оплата производится путем внесения предоплаты в размере (руб.) при заключении договора, оставшуюся сумму в размере (руб.) после приемки изделия. Я со своей стороны условия договора выполнил: предоплату в размере (руб.) внес в кассу ответчика в день подписания договора, т.е. (дата), что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру. Ответчик же свои обязательства не выполнил, заказ в вышеуказанный срок не изготовил.

(Дата) я обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием о возврате денежной суммы в размере (руб.), выплате неустойки. Заявление было отправлено ответчику по почте заказным письмом. Ответчик в удовлетворении требования отказал.

Отношения, сложившиеся между мной и ответчиком, регулируются гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Читайте также:  Договор с управляющим в ТСЖ: что это такое, с кем может быть заключен, а также стороны и содержание соглашения

Неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору подряда (номер, дата) составляет (руб.): (цена договора Х 3% Х кол-во дней просрочки).

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, предусмотренные п.1 ст.28 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа.

Таким образом, неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы будет равна (руб.) (цена договора х 3% х кол-во дней просрочки удовлетворения требования).

Согласно ст.15 Закона РФ “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309,310,730 ГК РФ, ст. ст. 15, 17, 27, 28, 31 Закона РФ « О защите прав потребителей»

1. Взыскать с ответчика в мою пользу:

  • денежную сумму, уплаченную по договору (номер, дата) в размере (руб.);
  • неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере (руб.);
  • неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы с (дата) на день вынесения судебного решения;
  • денежную сумму в счет компенсации морального вреда в размере (руб.).
  1. Копия искового заявления;
  2. Копия договора подряда (номер, дата);
  3. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру;
  4. Копии заявления;
  5. Копия квитанции.

Истец: ____________ _____________

” ___ ” ______________ 201_ г.

Примечание: в соответствии со ст. 23 ГПК РФ мировым судьям подсудны дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.

Согласно ст.

Документы для возврата денег за неоказанную услугу

Для того чтобы вернуть средства за неоказанную услугу, надо иметь на руках такие документы:

  1. Претензия.
  2. Договор на оказание услуги. Если договор составлен не был, факт устного договора можно доказывать с помощью свидетельских показаний или наличия переписки.
  3. Наличие платежных документов:чеки, товарные накладные, свидетельства о банковских переводах.
  4. Возможно приложить доказательства не до конца выполненных работ в виде фотографий.

Также его можно послать почтой с уведомлением.

Исковое заявление в суд о взыскании денежных средств по договору оказания коммунальных услуг (бланк, образец – 2020)

В Арбитражный суд г. Москвы

Истец:
ОАО «_________________________»
_______, г. Москва, ул. ___________, д.__

Представитель по доверенности
____________________________________
_________, г. Москва, ул. _________, д._, кв. _
тел. _____________

Ответчик:
ОАО «_________________»
_________, г. Москва, ул. ____________, д.__

Цена иска: _______________ руб. __ коп.
Госпошлина: __________ руб. __ коп.

Исковое заявление о взыскании расходов по договору
на эксплутационные, коммунальные и административно-хозяйственные услуги

В соответствии с договором № _____________ от «__» ________199__ г. «На передачу Министерством государственного имущества Российской Федерации в аренду помещений в зданиях и сооружениях, являющихся федеральной собственностью» Арендодатель от имени собственника федерального имущества (Мингосимущество РФ) и Балансодержатель (_____________________________________ «___________») передали, а Арендатор (Открытое акционерное общество «___________» (далее по тексту ОАО «__________») принял в аренду нежилые помещения расположенные по адресу: _________, г. Москва, ул. ________________, д.__, общей площадью _____ кв. м. для использования под офис сроком по «___» ___________20__ г.

В соответствии с ФЗ № ____-ФЗ от «___» ___________20__ г. «О приватизации государственного и муниципального имущества» и ФЗ № 208-ФЗ от 26.12.1995 г. «Об акционерных обществах», на основании распоряжения Правительства РФ от «___» ___________20__ г. № ________, приказа Федерального агентства по управлению федеральным имуществом от «___» ___________20__ г. № ____ и Распоряжения Территориального управления федерального агентства по управлению федеральным имуществом по г. Москве № _______ от «___» ___________20__ г. ОАО «______________» создано путем преобразования ФГУП «__________________» и является его правопреемником. ФГУП «_______________________» на основании Приказа Министерства культуры РФ № ________ от «___» ___________20__ г. и Распоряжения Министерства имущественных отношений РФ № ______ от «___» ___________20__ г. является правопреемником ГУП «____________________________». В соответствии со свидетельством о регистрации изменений в учредительных документах № ___________ от «___» ___________20__ г. ГУП «___________________________», является правопреемником _________________________ – стороны по вышеуказанному договору.

В соответствии с п. 3.3. указанного договора («. Арендатор оплачивает эксплутационные и коммунальные расходы по отдельному договору, заключаемому с Балансодержателем. ») «___» ___________20__ г. Истец заключил с Ответчиком договор № _____________ на эксплуатационные, коммунальные и административно-хозяйственные услуги. В соответствии с п. 2 данного договора Ответчик обязался оплачивать указанные услуги в соответствии с реальными затратами, которые на момент заключения договора составляли _____ рублей на один квадратный метр занимаемой Ответчиком площади в месяц т.е. ____________ рубля за занимаемое помещение в месяц.
Во исполнение данного договора Ответчиком за период с «___» ___________20__ г. по «___» ___________20__ г. были перечислены денежные средства в размере __________ рублей, что подтверждается платежными поручениями № ___ от «___» ___________20__ г. на сумму __________ рублей, № __ от «___» ___________20__ г. на сумму ________ рублей, № __ от «___» ___________20__ г. на сумму _____________ рубля, № __ от «___» ___________20__ г. сумму _____________ рубля.
В дальнейшем, вплоть до «___» ___________20__ г. (фактическое освобождение занимаемых помещений) Ответчик свои обязательства по вышеуказанному договору выполнять перестал и оплату за эксплутационные, коммунальные и административно-хозяйственные услуги не производил.
Поскольку в здании по адресу г. Москва, ул. __________________________, д. ___, внутридомовые инженерные сети являются единой системой, прекращение оказания услуг локально в отношении ОАО «______________» не представилось возможным.
Таким образом, задолженность Ответчика перед Истцом по договору № _____________ составила _______________ рублей (расчет прилагается).

«___» ___________20__ г. Истец обратился к Ответчику с требованием незамедлительно оплатить задолженность по оплате эксплутационных расходов. Однако никакой реакции на данное обращение не последовало.
В соответствии со ст. ст. 307, 309 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенные действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства должны исполняться надлежащим образом. По общему правилу только надлежащее исполнение прекращает обязательство (ст. 408 ГК РФ). Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ).

П. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ предусмотрена ответственность за неисполнение денежного обязательства, в соответствии с которой за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте нахождения кредитора – юридического лица учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.
Проценты за пользование чужими денежными средствами в связи с просрочкой оплаты Ответчиком по договору № ____________ составили _________ (_________ тысяч четыреста _________) руб. (расчет прилагается).

Общая сумма задолженности Ответчика перед Истцом по своим обязательствам (задолженность по договору № _____________ плюс проценты за пользование чужими денежными средствами) составляет: _____________ (__________ миллиона _____________ тысяч _______________________) руб. __ коп.

В соответствии со ст.ст. 309, 310, 395 ГК РФ и ст.ст. 27, 125, 126 АПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ОАО «____________» сумму задолженности по договору от «___» ___________20__ г. № _____ в размере ______________ (_________ миллиона ______________ тысяч _____________) руб. __ копеек.

2. Взыскать с ОАО «______________» сумму процентов за пользование чужими денежными средствами по договору по договору от «___» ___________20__ г. № _______ в размере __________ (____________ тысяч _____________________________) руб.

3. Взыскать с ОАО «_______________» уплаченную госпошлину.

1. Копия свидетельства о гос. регистрации юр. лица № ________ от «___» ________20__ г.

2. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе № ____ от «___» ______20__ г.

3. Копия распоряжения № ________ от «___» ___________20__ г.

4. Копия Устава ОАО «____________________».

5. Копия передаточного акта от «___» ___________20__ г.

6. Изменения к Уставу ОАО «___________________________» от «___» ___________20__ г.

7. Копия Устава ФГУП «__________________» от «___» ___________20__ г.

8. Копия Устава ГУП «_____________________» от 199_ г.

9. Копия Устава «______________________» от 199_ г.

10. Копия свидетельства № ___________ от «___» ___________20__ г.

11. Копия доверенности № ___________ от «___» ___________20__ г.

12. Копия договора № ___________ от «___» ___________19__ г.

13. Копия договора № ___________ от «___» ___________19__ г.

14. Почтовая квитанция о направлении копии искового заявления.

15. Копии платежных поручений № ___ от «___» ________200_ г., № ___ от «___» ________200_ г., № ___ от «___» ________200_ г., № ___ от «___» ________200_ г., № ___ от «___» ________200_ г.

16. Расчет сумм задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами.

___________, д.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, неустойки и компенсации морального вреда

В судебный участок №354

Мировой судья: Тюркина Ольга Михайловна

Тел. 454-94-54, 454-94-58

Адрес: 125581 г. Москва, ул. Лавочкина, д. 34

Истец: ФИО, адрес, тел

Ответчик: ООО « Эльдорадо» Магазин №25

Адрес: Москва, Люблинская, 153

Адрес: Москва, Сельскохозяйственная ул. Д. 17/1.

о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный

товар, проданный дистанционным способом,

неустойки и компенсации морального вреда

«27 » января 2010 г. я приобрел у ответчика Коммуникатор Aser S200 Neo Touch

( далее — товар), уплатив за покупку 17 499 рублей. Товар я выбирал

по каталогу на сайте http://www.eto-online.ru/,

«27 » января 2010 г. товар был доставлен мне на дом. Курьер при передачи товара не сообщил не какую информацию, заставил подписать товарную накладную, передал Коммуникатор забрал деньги и уехал. Коммуникатор не подошел мене по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

01.02.2010 г. я позвонил Ответчику и заявил что отказываюсь от коммуникатора и хочу забрать деньги. Мне сказали не проблема курьер приедет в любой удобный для вас день. Я отпросился с работы и на 03.02.2010 г. в очередной раз позвонил чтобы договорится о возврате на 03.02.2010 г. но мне сообщили что нужно теперь самому ехать и сдавать коммуникатор на техническую экспертизу по адресу: Москва, Люблинская, 153.

04.02.2010 г. я приехал на техническую экспертизу. Эксперт проверил коммуникатор сказал что он в порядке подождите 10 минут я вам вынесу деньги. Через 10 минут возвращается и отдает мне коммуникатор со словами мы не можем принять его и обменять мы не можем, так как истек 7-й срок. На все мои ссылки на закон он созванивался с юристом и после этого говорил, что не могут принять его обратно и обменять. Я попросил написать письменный отказ, на что мне сказали, что они не могут этого сделать. Тогда я написал претензию. В той редакции, что я написал технический специалист отказался брать сказал что у них стандартные бланки. Я тогда кратко написал претензию на бланке организации.

Читайте также:  Регистрация недвижимости по договорам купли-продажи, дарения, мены в Санкт-Петербурге

Согласно условиям покупки товар такой цены был доставлен бесплатно.

До настоящего времени ответчик возврат, или замену товара не произвел. Я отказался от покупки товара у продавца.

Мое требование первый раз было 01.02.2010 г. что укладывается в установленные рамки.

Более того в соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей» в случае, если информация о порядке возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Мне письменно и устно информация о порядке возврата товара не передавалась. О данном порядке я узнал после второго звонка Ответчику. Так же мне не передавалась информация предусмотренная ст. 10 Закона. Следовательно даже тогда когда я лично пришел 04.02.2010 г укладывался в 3х месячный срок. Так же 04.02.2010 г не истек и срок на обмен и возврат.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона « О защите прав потребителей» при моем отказе от товара ответчик должен возвратить мне уплаченную денежную сумму, за исключением расходов ответчика на доставку от меня возвращенного товара, не позднее чем через 7 дней со дня предъявления мной соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ « О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона, ответчик обязан уплатить мне неустойку ( пеню) в размере 1 ( одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но вынуждает меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.

Поэтому считаю, что своими действиями ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей».

Моральный вред я оцениваю в сумме 5 000 рублей.

Требование ответчика о возврате товара, мне не поступало. В то же время я готов его вернуть ответчику по первому его требованию, более того готов на заключение мирового соглашения или на отказ от части исковых требований.

В соответствии с п. 2 ст. 17. Закона РФ « О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца;

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 151, 497 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 22, 23, 25, 26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, в размере 17 499 рублей.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку ( пеню) на день вынесения судебного решения.

4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копии документов о покупке товара.

3. Копия заявления о возврате уплаченной суммы от «04 » февраля 2010 г.

( подпись) «05 » февраля 2010 г.

Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются.

1 Закона РФ О защите прав потребителей , ст.

Образец искового заявления о расторжении договора об оказании юридических услуг и взыскании денежных средств (по Закону о защите прав потребителей)

Мировому судье судебного участка №46

Промышленного судебного района г. Самары

Малининой Наталье Васильевне

443092, г. Самара, ул. Теннисная, д. 14А

Ответчик: ООО “НАЗВАНИЕ1”

Цена иска: 33 880 рублей

На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины

Исковое заявление

о расторжении договора об оказании юридических услуг

и взыскании денежных средств

05.08.2019 между мной, ФИО1, и ООО “НАЗВАНИЕ1” был заключен договор об оказании юридических услуг №НОМЕР1. Предметом договора выступало оказание юридических услуг по правовому анализу, представлению интересов заказчика на стадии доследственной проверки и следствия.

Стоимость услуг по договору составляла 44 000 рублей.

05.08.2019 мною было уплачено 2 000 руб., что подтверждается Квитанцией №НОМЕР2 от 05.08.2019.

06.08.2019 мною было уплачено еще 20 000 руб., что подтверждается Квитанцией №НОМЕР3 от 06.08.2019.

Таким образом, всего по договору мною было уплачено 22 000 рублей.

При заключени договора 05.08.2019 мной был заполнен опросный лист. Конкретные сроки выполнения юридических услуг договором определены не были.

07.08.2019 г. я несколько раз звонил юристам ФИО2 и ФИО3 с намерением уточнить о сроках оказания мне юридических услуг и планируемых по договору действиях, так как уже необходимо было без промедления начать активные действия по защите моих интересов на стадии доследственной проверки и следствия. Однако на мои звонки никто не отвечал, в связи с чем мною было принято решение отказаться от услуг ООО “НАЗВАНИЕ1” и обратиться за юридической помощью к другим юристам, так как ситуация по моему вопросу требовала безотлагательной работы.

В связи с этим решением, а также в связи с тем, что на дату 08.08.2019 никаких услуг юристами ООО “НАЗВАНИЕ1” мне оказано так и не было, мною 08.08.2019 в адрес директора ООО “НАЗВАНИЕ1” ФИО4 было подано заявление о расторжении договора и возврате мне ранее уплаченных денег в сумме 22 000 руб.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии с данной нормой права, я вправе отказаться от заключенного с ООО “НАЗВАНИЕ1” договора, что и было мною реализовано 08.08.2019 путем подачи заявления о расторжении договора. При этом никаких расходов по выполнению услуг исполнитель не понес, так как никакие услуги мне по договору оказаны не были, никакие документы с правовым анализом моей ситуации мне не предоставлялись, с материалами возбужденного в отношении меня дела ни в отделе полиции, ни в суде юристы ООО “НАЗВАНИЕ1” не знакомились, дело не изучали, мои интересы не представляли и не защищали, в связи с чем уплаченная мною по договору сумма подлежит возврату в полном объеме. Более того, при заключении договора я сообщал юристам ООО “НАЗВАНИЕ1” о том, что мне требуется защита адвоката по уголовному делу (на стадии доследственной проверки и следствия), однако как я узнал уже после заключения договора, ООО “НАЗВАНИЕ1” не имеет в своем штате адвокатов (адвокаты не могут работать в ООО), в связи с чем юристы ООО “НАЗВАНИЕ1” и не могли защищать мои интересы в рамках уголовного дела, то есть не могли исполнить указанные в договоре услуги. Я не имею юридического образования, поэтому не обратил внимание на данное обстоятельство при заключении договора.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

В соответствии с Преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

В соответствии с п.п.1,2 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

13.08.2019 мне пришло СМС с просьбой прийти в офис и обговорить расторжение договора. В офисе мне было разъяснено, что мне могут быть возвращены в досудебном порядке только 10 000 рублей. Мне объяснили, что могут вернуть уплаченные средства за вычетом фактически понесенных затрат. Однако, никакие услуги, даже правовой анализ, мне фактически оказаны не были. Соответственно, никаких затрат на оказание юридических услуг со стороны ООО “НАЗВАНИЕ1” понесены не были, в связи с чем я отказался расторгать договор на предложенных мне условиях.

В соответствии с п.п.1,3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона ( 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа) .

Таким образом, неустойка за неисполнение моих требований составляет 1 320 руб. в сутки (3% от 44 000 руб.), исчисляется с 18.08.2019 по дату вынесения судебного решения.

Вследствие того, что мое заявление о расторжении договора и возврате мне денег в сумме 22 000 руб. ООО “НАЗВАНИЕ1” оставило без удовлетворения, я вынужден был обратиться за юридической помощью для подготовки иска о защите прав потребителя и представлению моих интересов в суде. 23.08.2019 между мной и юристом Бессоновой Т.В. был заключен договор об оказании юридических услуг, предметом которого является подготовка искового заявления в суд с требованием к О ОО “НАЗВАНИЕ1” о взыскании денежных средств, переданных по договору об оказании юридических услуг, неустойки и штрафа . Стоимость услуг по договору определена в сумме 10 000 руб., которые были мною оплачены при подписании договора.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Читайте также:  Что проверяет и какими полномочиями обладает контрольный орган в сфере госзакупок по статье 99 44-ФЗ?

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 307,309 ГК РФ, 13,27,28,31 Закона «О защите прав потребителей»,

  1. Расторгнуть договор об оказании юридических услуг №НОМЕР1 от 05.08.2019;
  2. Взыскать с ответчика — ООО “НАЗВАНИЕ1” денежные средства в сумме 22 000 рублей, уплаченные истцом по договору;
  3. Взыскать с ответчика — ООО “НАЗВАНИЕ1” неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств за период с 18.08.2019 по дату подачи искового заявления исходя из суммы 1 320 руб. в сутки — 11 880 рублей;
  4. Взыскать с ответчика — ООО “НАЗВАНИЕ1” судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме 10 000 рублей;
  5. Взыскать с ответчика — ООО “НАЗВАНИЕ1” штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
  • Копия договора об оказании юридических услуг №НОМЕР1 от 05.08.2019;
  • Копия квитанции №НОМЕР2 от 05.08.2019;
  • Копия квитанции №НОМЕР3 от 06.08.2019;
  • Копия заявления о расторжении договора от 08.08.2019;
  • Копия договора об оказании юридических услуг от 23.08.2019;
  • Копия расписки об оплате юридических услуг.

Взыскать с ответчика ООО НАЗВАНИЕ1 денежные средства в сумме 22 000 рублей, уплаченные истцом по договору;.

Пример искового заявления о возврате денежных средствза неоказанную услугу


Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги Мы предлагаем Конструктор документов FreshDoc.ru, который используется для упрощения и ускорения составления договоров, а также их учета, хранения и согласования.

Как вернуть деньги за услугу, которую не оказали? Исковое заявление о взыскании сумм, в связи с неоказанием услуг по договору Возврат денег за не оказанные услуги по закону о защите прав потребителей Исковое заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги

Выслушав представителей сторон спора, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за неоказанную в срок услугу

Заявитель ожидала электричку. Подождав более часа было сделано объявление что поезда временно ходить не будут. В результате заявитель опоздала на работу и была лишена премиального вознаграждения. Вечером заявитель приехала сдать приобретенный билет на электричку однако получила отказ. Заявитель просит взыскать с ответчика уплаченную сумму за не оказанную услугу. Компенсировать причиненный ущерб.

Мировому судье по судебному участку № ____ ___________ городского суда ________ области
Истец: _____________________
Адрес: ________________________
Ответчик: Открытое акционерное общество “_________________________”
__________________________-

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за не оказанную в срок услугу, возмещении причиненных ему убытков, компенсации морального вреда

____________ г. на платформе г. __________ я ожидала электричку на 7-30. После ожидания длившегося более часа, по громкой связи было сделано объявление о том, что поезда временно ходить не будут.
Мне пришлось добираться до работы на автобусах. В результате этого я на работу опоздала. На работе я получила выговор от руководства, в связи с чем была лишена 50% премиального вознаграждения в размере _________ рублей.
Вечером __________ г. я поехала сдать приобретенный билет на электричку в кассу г. __________. Билет у меня не приняли, при этом, нахамив и оскорбив меня.
Таким образом, были нарушены мои права потребителя предусмотренные законом «О защите прав потребителей».
Так, согласно ст. 27 исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ч. 2 ст. 27 срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Вместе с тем, договор перевозки пассажиров является договором присоединения, поскольку согласно ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Срок исполнения обязанности установлен в расписании, которое представлено для всеобщего ознакомления. В соответствии с расписанием электричка должна была быть в 7-30. Однако к указанному времени электричка не была подана.
Более того, о том, что электрички временно ходить не будут, было объявлено после того, как срок исполнения обязательства прошел более чем на час.
То есть, при данных обстоятельствах можно было предположить, что электричка задерживается, но скоро должна быть. При этом чем больше проходило времени, тем больше была вероятность того, что она должна прийти в ближайшее время.
В связи с этим самым разумным в данной ситуации было ждать электричку, поскольку обычно они приходят вовремя, а если задерживаются, то ненадолго.
При этом, температура на улице в тот время была очень низкой (от минус 17 до минус 25). Находясь на холоде на улице более часа без информации о том, когда будет электричка, я испытывала физические и нравственные страдания. Зайти в помещение вокзала также не представлялось возможным, поскольку платформа на Москву располагается так, что для того, чтобы попасть на вокзал нужно пройти по пешеходному мосту (3-4 минуты, за которые невозможно успеть на электричку, когда она прибудет на платформу). В результате этого у меня ухудшилось самочувствие.
Таким образом, ответчиком было нарушено также мое право, как потребителя, на информацию. Так, согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с данными нарушениями я была вынуждена обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для защиты моих прав. Стоимость юридических услуг составила ________ рублей.
Данные суммы согласно ст. 15 ГК РФ являются для меня убытками, поскольку я произвела их для восстановления моих нарушенных прав. Согласно ст. 15 ГК РФ и ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» я имею право на полное возмещение убытков. При этом мои требования согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, по вине ответчика были нарушены мои права потребителя, а именно право на информацию, право на исполнение услуг по перевозке в срок, право на отказ от исполнения договора на оказание услуги, и право на полное возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.
___________ г. ответчику мной была направлена претензия с моими требованиями о возврате стоимости билета, возмещении мне убытков.
Однако мои требования ответчиком до сих пор не удовлетворены.
Также по вине ответчика мне был нанесен моральный ущерб, который выразился в физических и нравственных страданиях от того, что я не имея реальной информации о том, когда будет электричка, вынуждена была ждать ее на платформе на сильном морозе. Право на компенсацию морального вреда я имею согласно положениям ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 151 ГК РФ.
Моральный вред я оцениваю в размере ________ рублей.

В связи с изложенными обстоятельствами и в соответствии со ст. ст. 15, 151 ГК РФ, ст. ст. 10, 27, 28, 29, 31 Закона РФ “О защите прав потребителей”, ст. ст. 3, 29, 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за услугу не оказанную в связи с нарушением срока в размере ____ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение убытков в размере расходов по оказанию юридических услуг, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба – ____ рублей (реальный ущерб) и неполученный мной доход в размере _____ рублей (упущенная выгода).
3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда – _______ рублей.

Приложение:
1. Копия билета.
2. Копия претензии отправленной ответчику.
3. Копия договора на оказание юруслуг с документами об оплате.
4. Копии документов с работы о неполученном заработке.
5. Исковое заявление – в 3-х экз.

_____________ _______________ « » ________________ г.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Куда ее подавать

Пострадавший потребитель может обратиться за помощью:

Первый способ устранения недочетов и достижения желаемого результата – направление претензии непосредственному исполнителю. Компания, дорожащая своей репутацией и накопленной клиентской базой, незамедлительно исправит выявленные недочеты.

Можно предложить оптимальный вариант решения проблемы устранить недочеты, компенсировать затраченные средства и т.

Необходимые документы

К претензии и жалобе надо приложить копии документов, которыми заказчик подкрепляет свои требования. Пакет документации будет зависеть от сути услуги, но кое-что потребуется всегда:

  • Квитанция об оплате или кассовый чек, по которым исполнитель получил деньги.
  • Договор об оказании услуги – в том случае, если он составлялся в письменной форме.
  • Документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуги (например, заключение независимого эксперта).

Один остаётся на руках у заказчика, второй вручается исполнителю или направляется по почте.

Претензия о возврате денег за неоказанную услугу. Оформление

Чаще всего, если виновная сторона является крупной компанией, то она, скорее всего, пойдёт навстречу заказчику и вернёт средства. Ведь в противном случае может пострадать её репутация. Однако не все готовы вернуть деньги, поэтому пострадавшей стороне нужно соблюсти правильный порядок действий. Процедура возврата начинается с составления письменной претензии. Оформить её нужно в двух экземплярах, указав все необходимые данные, а именно:

  • данные обеих сторон;
  • описать сложившуюся ситуацию;
  • ссылки на договор, заключённый между сторонами;
  • просьбу о компенсации;
  • период, отведённый для возвращения средств;
  • дата и подпись.

Документ необходимо оформить на руководителя компании. К заявлению нужно прикрепить соответствующие документы, которые подтверждают обоснованность претензии.

Поэтому необходимо составить претензию о возмещении средств в письменной форме.

Нормативное регулирование

Составление претензии – один из способов борьбы с недобросовестными исполнителями. Пункт 1 ст. 779 ГК РФ обязывает осуществлять действия, описанные в договоре. Наличие обстоятельств, подтверждающих игнорирование договорных обязательств, является прямым основанием для составления претензии.

Порядок оказания услуг регламентирован Законом «О защите прав потребителей», строительным законодательством, налоговым кодексом и многими другими нормативными актами. Применяемая законодательная база напрямую зависит от вида оказываемой услуги.

Порядок оказания услуг регламентирован Законом О защите прав потребителей , строительным законодательством, налоговым кодексом и многими другими нормативными актами.

Добавить комментарий